事例

愛知県、岐阜県を事業基盤に鉄道事業を中心とした商業施設サービスを展開する名古屋鉄道株式会社（以下、名古屋鉄道）は、「地域から愛される信頼のトップブランド」を経営理念とする『名鉄グループ経営ビジョン』のもと、3年毎の『名鉄グループ・中期経営計画』に取り組んでいる。その中で、経営基盤強化をITで実現するための計画が『IT基本計画』であり、その中心的役割を担うのが今回お話をお伺いするIT推進室である。新たなIT技術を積極的に活用することで事業基盤の強化を進める名古屋鉄道が抱えた課題とは何か。さらなる顧客満足度の向上のために選択した手段とは何か。これまでの取り組みについてお話を伺った。

総合化学最大手である株式会社三菱ケミカルホールディングスのグループ企業に対し、システム企画／設計／開発／運用／オペレーションまで包括的なIT サービスを提供する株式会社菱化システム。彼らが取り組むITサービスの標準化について詳しく伺った。

オフィス移転やネットワーク設備など、オフィスのあらゆるニーズに対応する商社ダイヤオフィスシステムの皆様に、営業力強化の取り組みについて詳しく伺った。

日本最大のブログ・メディア「Ameba（アメブロ）」を運営する株式会社サイバーエージェント。ブログ・サービスでは最後発だった彼らが、月間56.2億ページビュー（2008年9月末時点）という現在の地位を獲得するまでにどのようなシステム改善を行ったのか。その試行錯誤の内容と、インターネットサービス提供会社としての基盤技術に対する意識改革について、詳しく伺った。

東海4県を主な商圏とする薬品の卸売会社、シーエス薬品システム部の皆さんに、薬品の卸売業において情報システムがいかに営業貢献できるかについて、詳しく伺った。

いすゞ自動車、およびそのグループ企業を中心に、システム企画、設計、開発から運用オペレーションまで一貫したシステム構築サービスを提供しているいすゞシステムサービス。ITサービスを提供する企業として、顧客に支持され続けるため取り組んだソフトウェアの品質管理に対する新たなチャレンジを中心にお話を伺った。

近畿2府4県、688万戸に都市ガスを供給する大阪ガス。一般消費者が普通は知らない大阪ガスのビジネスの特徴や社風、情報通信部の役割などについて、情報通信部の皆さんにお話を伺った。

宇徳ビジネスサポートでは、宇徳の社内システムの大半を自社開発している。自社開発主義を採るようになった経緯と理由を詳しく伺った。

個人情報9,500万件、法人情報750万件を保有するデータベース・マーケティング会社、ランドスケイプに、データベースの正確性を維持するための工夫や新構想DaaS（Database as a Service）について詳しく伺った。

農業王国、北海道十勝の全24農協を支援、指導する十勝農業協同組合連合会 電算事業部の皆さんに、十勝の農業における情報システムの役割について詳しく伺った。

ベアリング製造で日本トップ、世界で3位のシェアを持ち、NSKのブランドで知られる日本精工。商品としてのベアリングの魅力、そしてグローバル企業ならではのIT活用の課題について、経営企画本部のお二人に詳しく聞いた。

穴吹工務店は、全国マンション供給数第三位の大手だが、都会での知名度は高くない。なぜなら穴吹工務店は地方重視の会社だからである。穴吹工務店情報システム部十鳥正一氏（写真中央）と、穴吹システムズ井坂正浩氏（写真右）、植松章氏（写真左）に、同社の業態と情報活用の工夫について詳しく聞いた。

電気が止まればすべてが止まる。おそらく電力会社は、日本の全産業の中で、供給責任が最も厳しい業態である。その供給責任を果たすための取り組みや、情報活用における施策について、関西電力のお二人に詳しく聞いた。

ITの活用によるクルマの高度化と人に優しいヒューマン・インターフェースの革新によって、社会とクルマをシームレスに融合させることを目指す大手自動車機器メーカー、富士通テン。業界初の製品を生み出す同社の開発プロセスにおいてもまた、ITの積極的な活用は欠かせない。約20年にわたるシステム化の取り組みの歴史、そして現在、未来について話を聞いた。

海外ホテルの予約に特化し、ニッチの中でトップとなった旅行会社、アップルワールド。そのユニークなビジネスモデルに、WebサイトやIT活用がどう関わっているかを聞いた。

ITILという言葉が出る以前から、システム運用の価値を高めるために、「見える化」による情報共有基盤の構築や、それを発展させた「情報活用」への取り組みを行う宇部情報システムのお二人に、運用にまつわる話題を幅広く聞いた。

工具鋼の商社、日立金属工具鋼株式会社の対象市場は中小製造業を中心とする全国30,000社。この「ロングテール＆義理人情」の市場へのアナログ営業を、どう管理、計測、可視化していったかを経営企画室のみなさんに詳しく聞いた。

オンリーワン商品を次々に開発することが特長のシャープにおいて、長らく事業部門、すなわち「現場」のIT部門に勤め、その後、経営企画室で中国生産拠点の経営革新、バランススコアカード導入、トータル在庫削減など数々のプロジェクトを歴任し、現在は経営企画室でIT戦略企画室長の職に就く端坊辰彦氏に、競争の激しいエレクトロニクス業界における情報システムのあるべき姿について聞いた。

オンライン証券では、情報システムが会社の実態そのものである。中でも徹底した自前主義、ディスクローズ主義に特色のあるカブドットコム証券に自前構築ならではのメリットとリスク、さらには失敗体験に至るまで詳しく聞いた。

旧UFJ銀行では、重厚長大な基幹システムのデータを、もっと生き生きと仕事に役立てたいと考え、80年代後半からエンドユーザ・コンピューティング（EUC）を推進してきた。ユーザの自由な情報活用とセキュリティをどう両立させてきたのか、詳しく聞いた。