Internet Navigware

■プロダクトエキスパート

経験と実績を積み重ねたエキスパートが製品ごとにきめ細かな技術サポートを提供。 また、各種マシンやOSの環境を準備し、機種に依存しないサポートをお届けしています。

■問合せ件数に制限なし

年間の問合せ件数に特に制限はございません。 製品をご使用いただく上での、ほんのささいなご質問でも結構です。お気軽にお問合せください。

■問合せ方法は4通り

電話（フリーダイアル）、FAX（フリーダイアル）、E-Mail、WEBからの問合せを受け付けています。 お客様の一番便利な方法をお選びください。 さらに、FAX、E-Mail、WEBは全ての製品で24時間365日の受付が可能です。

■安心のサポートID発行

アシストはお客様と常に1対1の関係でありつづけたいと思っております。 お客様にはサポートIDを発行し、利用環境やお問合せ履歴を登録／管理しています。お客様の質問にいつでもスピーディーかつ的確にお応えします。

■無償バージョンアップサービス

メンテナンス契約を結んでいただいているお客様へは、Internet Navigware製品の無償バージョンアップサービスをご提供いたします。もちろんバージョンアップ後の技術サポートも万全です。

■サポートDBによる一括管理

サポートID毎に問合せや回答、トラブルなどの履歴を、管理しています。 お客様のシステム環境を意識したきめ細かなサポートが可能です。
また、サポートDBの情報は、フィールドサポート部隊や営業も参照し常にお客様にベストサポートを提供できます。

■メーカとのパートナーシップ

アシストは、長年の実績を通じメーカーとの強力な信頼関係を構築。
取り扱い製品も多く、各種アワードを受賞するなど、メーカとの太いパイプにより、きめ細かで高品質のサポートをお届けしています。

■他の取扱製品とも連携

データベース、Web、ネットワーク、セキュリティなどの構築／管理で豊富な実績を持つアシストでは、さまざまな関連製品との連携を重視。 システム構築から運用までトータルに支援。より高度な提案型ソリューションをお届けします。

■信頼のフィールドサポート

サポートセンターだけがアシストのサポートではありません。 サポートセンターで解決できない問題は、フィールドサポート部隊が直接お客様のもとをお伺いし、解決にあたります（一部有償）。また、全国各地の営業所を通じて、お客様をサポートさせていただきます。

アシストでは、コンテンツの自社開発を希望されるお客様には、LiveCreatorのライセンス販売と操作研修サービスを、コンテンツ開発を外注化されたいお客様には、教材作成サービスをご提供しております。 コンサルティングから教育、アフターまで多彩なサービスをご用意しておりますので、お気軽にご相談ください。