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PISOの導入支援サービスには以下の内容が含まれます。
PISOのモジュールであるISM、Targetのインストール、最新パッチの適用、初期化パラメータ設定、監視対象オブジェクトおよび警告ルールの設定、基本動作確認と報告会、成果物の納品を行います。 |
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アシストは、国内初のインサイトテクノロジー社代理店です。PISOにおけるアシストからの販売ライセンスおよび導入社数は、全導入企業数の半数を大きく越え、トップクラスの代理店として常にメーカーとの製品に関する定例MTGを重ね、製品に対する依頼や情報を共有しております。
なお、Version2のバグ修正は全てアシストで発見され、修正されているなど、技術的にも積極的に貢献し、深い関係を築いております。 |
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お客様で検討頂くと難しく時間のかかるルール設定などについては、スムーズにご導入頂けるように、豊富なPISOとOracleの導入実績から蓄積したノウハウをもとに、警告ルールのサンプル提供やアドバイスなど、経験を活かしたきめ細やかな支援を心がけております。 |
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豊富な実績にもとづくサポートノウハウを活かしつつ、導入支援部隊と運用後のサポート部隊が連携してサポートを行います。サポート情報を社内で共有することで、迅速で的確な対応を行い、必要に応じてメーカーと連携して対応いたします。
またお問い合わせを頂いたお客様固有のサポート情報（TEL、Web、Mail、FAXでの質問および回答の履歴）は一元管理され、サポート専用Webを通じてお客様自身でサポート履歴・進捗状況をご確認頂くことができます。 |
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