HP SiteScope software

運用監視は24時間365日実施して意味があります。例えばお客様の環境を受け持っている場合、「監視ができなかった日があった」、「忙しくてこの時間帯は監視していなかった」などの状況は、当然お客様の不信感につながります。お客様はそのような体制の企業に運用を任せようとは思わないでしょう。

では、運用監視を24時間365日常時行うにはどのようにすればよいのでしょうか。

現在、市場にある運用監視製品は多数ありますが、その中から自社の運用監視体制に沿った製品を選択するのはとても困難なことです。例えば、以下のような例があります。

上記のような失敗を最低限にするためにも、メーカー、代理店の技術支援や、製品サポートにおいては、注目しなければなりません。確かにツールそのものの機能性やインターフェースも注目すべき点なのですが、購入前の十分なヒアリングや購入後の製品サポート、 技術支援は監視フェーズに入ってからの重要なポイントになります。

ご購入前に上記のような点を検討されるのが望ましいと言えます。