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アシストオリジナル 運用DWH構築ソリューション
「縁」運用管理レポート・キット 千里眼
「縁」運用管理レポートキット 千里眼 は、 CMDBに蓄積された各種の運用サービス情報を、情報活用ツールで様々な切り口で評価・報告・分析するための帳票テンプレートです。
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特徴
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あらかじめ組み込まれた評価項目 |
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運用サービス評価や分析に必要な30以上の評価基準があらかじめ組み込まれており、まずは本テンプレートで提供する項目を使った評価をスタートできます。 |
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「今の状況」「統計から見える傾向」をすぐに可視化 |
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問合せ対応、インシデント、変更管理など、HP Service Managerで蓄積した情報の中から、報告・分析時に必要なレイアウト/観点ですぐに分析ができるように設計済です。 |
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「報告書」作成機能の提供 |
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報告書作成画面から、必要な情報を選択して報告書形式で出力できます。運用リーダーが時間をかけずに、報告書を提出できます。 |
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提供画面
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ダッシュボード |
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分析機能：サービス稼動状況、問合せ発生傾向、問合せ対応傾向、解決済み分析 |
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→サービス提供目標に対する実績を評価し、改善すべき点を具体化できます。 |
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報告書作成機能 |
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→条件を選択して、ボタンを押すだけで、報告書のレイアウトでPDF版を作成し、すぐに印刷して報告書として提出できます。 |
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問合せ、サービス稼働状況等過去～現在のITサービス提供状況を把握可能
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回答状況、顧客に影響の大きいインシデント発生傾向や対応状況を6ヶ月分分析可能
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提供物／価格
提供物：
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千里眼 運用管理レポート用テンプレート |
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各種ドキュメント |
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導入サービス |
提供価格：千里眼 ￥1,360,000～（税別）
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