お客様が安心してOracleデータベースを運用いただくには、支援サービスだけの利用ではなく、サポートセンターの活用が必須だと考えます。
メンテナンス契約を締結されたお客様には、24時間365日お客様の問題解決にあたる緊急サポートサービスを整備しており、お客様の環境情報支援サービス内容、サポートセンターへの問合せ状況を、支援サービス担当とサポートセンターで相互に確認できる環境をつくり、お客様にきめ細かなサービスを提供することを目指します。
そのため、メンテナンス契約を締結されないお客様へは十分なサポートを提供することができないため支援サービスをお断りさせていただく場合もございます。 |
