■Webでのお問い合わせ
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| 事前準備： |
| 以下の事項をご準備ください。 |
| ・AWSCアカウント(AID)の取得 |
| AWSCをご利用いただくためのアカウントAIDをご取得ください。 |
| サポートサイト・アカウント登録 |
| ・サポートID |
（サポートIDは、プロダクトサポート契約締結時にお渡しする
『サポート案内書』に記載されています。ご確認ください。） |
| ・お問い合わせ内容 |
明確に、簡潔にご準備ください。
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| Web受付の流れ： |
１．AWSC(https://support.ashisuto.co.jp)にアクセスし、
AIDを用いてログ
インしてください。 |
| ２．"お問い合わせ登録"ページにアクセスし、必要な事項をご入力ください。 |
| [必須記入事項] サポートID、製品カテゴリ、お問い合わせ内容 |
| ３．受付完了後、お問い合わせ番号が発行されます。 |
４．お問い合わせ登録時に選択された方法で、サポートセンター担当者から
連絡いたします。
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| 補足： |
24時間365日お問い合わせいただけます。
基本対応時間内であれば、電話の場合30分以内、メール/Web対応の場合1時間
以内で連絡します。
ご連絡先がアカウント登録時の電話番号と異なる場合は、その旨明記してください。
対応時間外は、翌営業日の応対とさせていただきます。
対応時間につきましては、『サポート案内書』をご確認ください。
緊急問い合わせの場合は、電話での連絡をお願いいたします。
（※緊急問い合わせの場合は、必ず連絡がつくようにご協力ください。
* OracleとJP1の24時間サポート契約を締結しているお客様には、重要度1の
場合、24時間サポートの対応を行います。）
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