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Oracle Database

Oracle Databaseは、高い性能と信頼性を誇る業界標準のRDBMS(リレーショナル・データベース管理システム)です。アシストでは1987年にOracle Databaseの取り扱いを開始し、30年以上に渡ってお客様のデータベース構築/運用を支援しています。

アシストのOracle Database ビジネスへの取り組み

アシストでは、技術支援サービス、教育サービス、サポートサービスのあらゆる方面から質の高いサービスを提供します。さらに、提供するソフトウェアがお客様の環境に組み込まれ、実運用で最大の効果を発揮できるよう、「スキルトランスファー型の支援」を実施しています。アシストはOracleDatabseをお客様が「使いこなせる」ことに重点を置いた「アシスト品質」のサポートで最大限の導入効果を発揮します。

アシストのOracle Database ビジネスへの取り組み

アシストが提供する価値


ハードウェア/OSを問わない提案

アシストはソフトウェアを最大限に有効活用することで、お客様の問題や課題を解決するお手伝いをしています。
お客様が保持するOracleの機能を活用することで、追加投資をしなくても課題を解決できるケースは少なくありません。アシストでは豊富なOracleの活用知識で、特定のハードウェアやOSにしばられることなく、お客様の「システム投資対効果の最大化」を支援します。

ハードウェア/OSを問わない提案


構築ノウハウを集約した技術支援サービス

アシストでは、Oracle Database構築や活用支援のノウハウを体系化し見える化した「DODAIフレームワーク」による「DODAI支援サービス」を提供しています。
DODAIフレームワークは、データベースや周辺技術の進化とともに、今も進化を続けています。DODAI技術支援サービスは、安心・高品質なだけでなく、構築前の検討工数、支援工数/コストの削減にもつながっています。

「DODAI支援サービス」を詳しく見る

構築ノウハウを集約した「DODAI」


国内トップレベルのサポート

ハイレベルなサポートサービスの提供が可能であり、オラクル製品のサポートサービスビジネスにおいて最も貢献度が高い企業として、アシストのサポートサービスは「Oracle Excellence Awards 2017 Specialized Partner of the Year Japan」で「Oracle Excellence Awards Specialized Partner of the Year: Support - Japan」を受賞しました。

サポートサービスの特長を見る

国内トップレベルのサポート


24時間365日、プロの目でデータベースを見守るサービス

標準のOracle Database サポートに加え、ツールによる24時間365日リアルタイム監視サービスにより、お客様のデータベース・システムから片時も目を離しません。
障害やその予兆を早期に検知・通知することで、障害を予防し、問題が起きても迅速に解決し、お客様のビジネスを遅延させません。

iDoctor監視サービスを詳しく見る

24時間365日、プロの目でデータベースを見守るサービス


現場ですぐに活かせる実践的研修サービス

アシストではOracle Database技術者養成のため、実践的な内容を意識し、長年に渡り研修内容のブラッシュアップを繰り返してきました。実際に現場で使える教育として評価をいただいています。
アシスト会場で開催する定期コース、日程や会場をお客様のご要望にあわせて開催するオンサイトコースのほか、テレワークや時短勤務でも無理なく受講可能なオンデマンド研修の3つの受講形態からから、要件にあわせてお選びいただけます。

Oracle研修の詳細を見る
オンデマンド研修「超サポWeb塾」の詳細を見る

現場ですぐに活かせる実践的研修サービス

「使いこなし」を実現する技術支援

アシストでは「DODAIフレームワーク」として、30年以上培ってきたOracleデータベース技術ノウハウを集約し、支援構成、支援手順、成果物を標準化することで、お客様が事前に支援内容や品質を確認でき、安心してサービスを選択いただけます。

DODAIの品質

支援ポリシー

お客様が安心してOracleデータベースを運用いただくには、支援サービスだけの利用ではなく、サポートセンターの活用が必須だと考えます。
メンテナンス契約を締結されたお客様には、24時間365日お客様の問題解決にあたる緊急サポートサービスを整備しており、お客様の環境情報支援サービス内容、サポートセンターへの問合せ状況を、支援サービス担当とサポートセンターで相互に確認できる環境をつくり、お客様にきめ細かなサービスを提供することを目指します。

支援品質向上への取り組み

  • マルチプラットフォーム環境で実施する事前導入確認
  • 重要度・緊急度の高い不具合情報の共有
  • 新機能の技術検証による独自の製品評価
  • ベータプログラムでの最新技術の把握
  • 定期的な集合研修による支援スキルの向上


30年間の実績から生まれた最適な「データベース支援」

DODAI支援サービスは、アシストが長年培ったデータベース構築のノウハウを支援工程、支援手順、支援成果物などに集約し体系化した「DODAIフレームワーク」に基づき、提供されます。お客様は事前に支援内容や品質を確認できるため、安心して高品質なサービスを利用することができます。
DODAI支援サービスは、オンプレミスだけでなくクラウドでも変わらず提供されます。

DODAI支援サービスはOracle Database製品保守をアシストとご締結いただいているお客様向けのサービスです。

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お客様の状況に合わせて詳しい情報をお届けできます。お気軽にご相談ください。

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