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Oracle Database

Oracle Databaseは、高い性能と信頼性を誇る業界標準のRDBMS(リレーショナル・データベース管理システム)です。アシストは国内で初めてOracle Databaseの販売/サポートを開始し、30年以上に渡ってお客様のデータベース構築/運用を支援しています。

アシストのOracle Database ビジネスへの取り組み

アシストでは、技術支援サービス、教育サービス、サポートサービスのあらゆる方面から質の高いサービスを提供します。さらに、提供するソフトウェアがお客様の環境に組み込まれ、実運用で最大の効果を発揮できるよう、「スキルトランスファー型の支援」を実施しています。アシストはOracleDatabseをお客様が「使いこなせる」ことに重点を置いた「アシスト品質」のサポートで最大限の導入効果を発揮します。

アシストのOracle Database ビジネスへの取り組み

アシストが提供する価値


ハードウェア/OSを問わない提案

アシストはソフトウェアを最大限に有効活用することで、お客様の問題や課題を解決するお手伝いをしています。
お客様が保持するOracleの機能を活用することで、追加投資をしなくても課題を解決できるケースは少なくありません。アシストでは豊富なOracleの活用知識で、特定のハードウェアやOSにしばられることなく、お客様の「システム投資対効果の最大化」を支援します。

ハードウェア/OSを問わない提案


構築ノウハウを集約した技術支援サービス

アシストでは、Oracle Database構築や活用支援のノウハウを体系化し見える化した「DODAIフレームワーク」による「DODAI支援サービス」を提供しています。
DODAIフレームワークは、データベースや周辺技術の進化とともに、今も進化を続けています。DODAI技術支援サービスは、安心・高品質なだけでなく、構築前の検討工数、支援工数/コストの削減にもつながっています。

「DODAI支援サービス」を詳しく見る

構築ノウハウを集約した「DODAI」


国内トップレベルのサポート

ハイレベルなサポートサービスの提供が可能であり、オラクル製品のサポートサービスビジネスにおいて最も貢献度が高い企業として、アシストのサポートサービスは「Oracle Excellence Awards 2017 Specialized Partner of the Year Japan」で「Oracle Excellence Awards Specialized Partner of the Year: Support - Japan」を受賞しました。

サポートサービスの特長を見る

国内トップレベルのサポート


いつでも「あんしんして使える」サポートサービス

標準のOracle Database サポートに加え、お客様のデータベース構成やシステム構成を把握した担当エンジニアがお客様のシステム環境や過去のお問い合わせを考慮したサポートや緊急時の駆けつけサポート、定期的なお客様担当者とのお打ち合わせや予防保守の支援などに対応するサービスでメーカを超える品質のサポートを提供します。

「アシストあんしんサポートサービス」を詳しく見る
iDoctor監視サービスを詳しく見る

いつでも「あんしんして使える」サポートサービス


現場ですぐに活かせる実践的研修サービス

アシストではOracle技術者養成のため、実践的な内容を意識し、長年に渡り研修内容のブラッシュアップを繰り返してきました。実際に現場で使える教育として評価を頂いています。

Oracle研修の詳細を見る

現場ですぐに活かせる実践的研修サービス

Specialization認定

Specialization認定

Specialization認定パートナーは、お客様の推薦、スペシャリストの保有数、ビジネスの実績という3つの基準により選出され、オラクルの製品・ソリューションにおける販売・開発・実装について、実績に裏付けられた高い知識と専門性を有することがオラクル社により証明されています。

Database

Oracle Database 12c
Oracle Database 11g
Oracle Database 11g Performance Tuning
Oracle Database 11g Data Warehousing
Oracle Enterprise Manager 12c
Oracle Enterprise Manager 11g
Oracle Real Application Clusters 12c
Oracle Real Application Clusters 11g

Engineered Systems

Exadata Database Machine Models X2-2 and X2-8
Oracle Exadata Database Machine
Exalogic Elastic Cloud X2-2
Oracle Database Appliance Specialization

Middleware

Oracle Application Grid 11g

Server And Storage Systems

Oracle Linux 6
Oracle Linux 5


「使いこなし」を実現する技術支援

アシストでは「DODAIフレームワーク」として、30年以上培ってきたOracleデータベース技術ノウハウを集約し、支援構成、支援手順、成果物を標準化することで、お客様が事前に支援内容や品質を確認でき、安心してサービスを選択いただけます。

DODAIの品質

支援ポリシー

お客様が安心してOracleデータベースを運用いただくには、支援サービスだけの利用ではなく、サポートセンターの活用が必須だと考えます。
メンテナンス契約を締結されたお客様には、24時間365日お客様の問題解決にあたる緊急サポートサービスを整備しており、お客様の環境情報支援サービス内容、サポートセンターへの問合せ状況を、支援サービス担当とサポートセンターで相互に確認できる環境をつくり、お客様にきめ細かなサービスを提供することを目指します。

支援品質向上への取り組み

  • マルチプラットフォーム環境で実施する事前導入確認
  • 重要度・緊急度の高い不具合情報の共有
  • 新機能の技術検証による独自の製品評価
  • ベータプログラムでの最新技術の把握
  • 定期的な集合研修による支援スキルの向上


30年間の実績から生まれた最適な「データベース支援」

DODAI支援サービスは、アシストが長年培ったデータベース構築のノウハウを支援工程、支援手順、支援成果物などに集約し体系化した「DODAIフレームワーク」に基づき、提供されます。お客様は事前に支援内容や品質を確認できるため、安心して高品質なサービスを利用することができます。
DODAI支援サービスは、オンプレミスだけでなくクラウドでも変わらず提供されます。

DODAI支援サービスはOracle Database製品保守をアシストとご締結いただいているお客様向けのサービスです。

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お客様の状況に合わせて詳しい情報をお届けできます。お気軽にご相談ください。

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