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アシストあんしんサポートサービス

アシストあんしんサポートサービスは、お客様のニーズに合わせた特別プランでのサポートを提供するサービスです。

よりきめ細やかでより質の高いサポート・サービスを提供します

データベース運用の課題

企業システムを支えるOracle Database には、ビジネスのスピードを支える高い性能が求められ、同時にビジネス継続のための可用性と信頼性が求められます。

Oracle Databaseの運用には高いスキルが必要です。特に障害時の迅速な問題切り分けや復旧には、自社のシステムとOracle Databaseを熟知し、更に高いコミュニケーション能力も備えたエンジニアの必要性が痛感される場面もあります。

「アシストあんしんサポートサービス」では、Oracle Databaseの技術ノウハウを30年以上培い、年間30,000件以上のお問合せに対応しているアシストのデータベース専門技術者が高品質かつきめ細やかなサポートを提供し、お客様のOracle Databaseの安定運用を強力に支援します。

お客様の環境を把握した技術担当者がサポートする総合サポートサービス

アシストあんしんサポートサービスは、標準的な製品サポートに加え、お客様の環境を把握した担当技術者がOracle Databaseのサポートを行う、アシスト独自の総合サポートサービスです。
お客様のシステム環境やご予算に応じ、必要なサービスを組み合わせてご活用いただけます。

アシストあんしんサポートサービスでは、お客様のOracle Database環境を熟知した担当エンジニアが対応します。

アシストあんしんサポートサービスの特長

専任の技術者が対応します

  • 担当アカウントSE、担当フィールドSE、担当アカウント営業で構成されるお客様専任のサポートチームをアサインします。担当者はお客様のシステム環境や運用だけでなくビジネスも理解し、お客様のご担当者と一緒に障害対応や予防保守に取り組みます。
  • 環境や運用状況を都度ご説明いただく工数とストレスが削減できます。
  • 担当アカウントSE、担当フィールドSE、担当アカウント営業が密接に連携し、迅速なサポートを提供します。
  • 担当フィールドSEがお客様先に伺い、データベースの課題解決を支援します。

システム環境や予算に合わせてサポート内容をカスタマイズできます

アシストあんしんサポートサービスは、お客様のシステム環境やニーズに合わせ、必要なサービスを組み合わせてお使いいただけます。基本サービスから始めて、ニーズの変化に合わせてサービスを追加していくことも可能です。

アシストあんしんサポートはシステム環境や予算に合わせてサポート内容をカスタマイズできます

選べるアシストあんしんサポートのメニュー

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Oracle Database各種サービスとの組み合わせでデータベース運用を更に強化

アシストが提供するOracle Database各種サービスと組み合わせて、Oracle Database運用を総合的に強化することができます。

アシストあんしんサポートサービスのご利用例

ニーズに合わせた利用例をご紹介します。

自社のシステム構成を熟知した担当者と一緒にサポートができて、定期的なサポート内容の精査や見直しをしたい。

→ 3つの基本サービス

キャンペーンイベントでの現地立会いや、障害発生時の現地ログ収集など、より迅速にサポートできる環境を用意しておきたい。

→ 3つの基本サービス+技術支援

対象のOracle Databaseの不具合情報などを事前に整理してリスクを洗い出し、計画的な運用を実現させたい。
また、データベースの稼働監視で予兆を検知し、万が一障害が発生した場合も速やかに復旧する体制を整えたい。

→ 3つの基本サービス+不具合対処の検討+運用監視+技術支援

価格

アシストあんしんサポートサービス 価格 \1,400,000~ (1データベース/1年) ※税別

お客様のシステム構成やご要望に併せて、費用をお見積りします。
こちら からお問い合わせください。

※アシストあんしんサポートサービスは、Oracle Database製品保守をアシストとご締結いただいているお客様向けのサービスです。

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