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ENISHI

ENISHIインシデント管理診断サービス

ENISHIインシデント管理診断サービスとは

ENISHIインシデント管理診断サービスは、障害管理業務やヘルプデスクなどの運用状況に関して、アンケートとヒアリングを行い、現状のインシデント管理業務についての現状整理や課題などを簡易的なレポートにまとめて提供するサービスです。

この簡易レポートを元に、お客様の今後の「インシデント管理強化」への対策、ロードマップの検討材料にしていただいたり、弊社運用技術者と今後の強化策に関してのディスカッションを行うことができます。

シンプル&スピーディ

時間や工数をかけたアセスメントではなく、インシデント管理の最適化に向けた要点をまとめ、なるべく簡単に且つ時間を掛けすぎることなく、改善アプローチの目標、ゴールをイメージできるようにしています。

実施効果

ENISHIインシデント管理診断サービスを実施することで、次のような効果が期待できます。

  • 診断結果をもとに、日々のインシデント管理業務の目的や運用方針の見直し、改善ができます。
  • 課題解決/検討に要する時間を短縮出来ます。
  • 現状の把握に加え、改善に向けた目的/目標を明確にします。

実施期間

アンケート/ヒアリング終了後、約1~2週間程度でレポート提供します。

サンプルレポート

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