超サポダッシュボタン

システム障害発生時、例えば次のような課題が運用保守担当者を悩ませます。

超サポダッシュボタンは、システム障害発生時の調査に必要なログの収集とアシストへの問い合わせをボタン一つで実行できるサービスです。

アシストサポートセンターの実績によると、アシストからお客様へログ収集の依頼を行ってからログがアシストに届くまで、平均20時間以上かかっています。つまり、障害発生を検知した後、実際に調査を開始できるのは翌営業日以降になってしまうということです。

超サポダッシュボタンがあれば、障害が発生してもボタンを押せる人が一人いればアシストへの調査依頼が完了し、障害発生時の初動対応のスピードが劇的に向上します。

次の項目で一つでも思い当たるご経験があれば、ぜひご検討ください。

超サポダッシュボタンは、機械が得意なことは機械に任せ、人が得意なことは人に任せることで、システム障害対応の半自動化を実現します。

担当者はボタンを押すだけで、調査に必要なログの収集やサポートセンターへの連絡が行われ、担当者とサポートセンターの双方の待ち時間を短縮して障害の早期解決へと導きます。

① 担当者による判断にて、超サポダッシュボタンをクリック
② 自動で、ログ収集と問い合わせメールを作成
③ 問い合わせメールを送信（送信は手動、自動を選択可能）

超サポダッシュボタンはサブスクリプションでの提供になります。
基本サービスは、超サポダッシュボタンサーバ（JP1/AOサーバ）1台および管理対象サーバが10台までです。

基本サービス　　￥240,000／年
追加管理対象サーバー10台　　￥120,000／年