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サイレント障害の見える化

サイレント障害に気付いていますか?

システム監視ではエラーが検知されていないのに、ユーザからサービスの応答劣化や停止のクレームを受けたことはありませんか?

ECサイトや社内の重要システムは、その構成や規模が複雑化/大規模化しています。そのため、従来のシステム監視の手法のみでは障害の予兆を捉えることができません。放っておくと気付かぬまま、大規模障害へつながる「サイレント障害」が発生するケースが増えています。

サイレント障害防止の第一歩はユーザ動向の見極めにあり

サイレント障害を防ぐためには、ユーザ動向やDBアクセスの状況等を総合的に捉え、サービス層における監視を充実させることが重要です。それによって、サービス性能の傾向とインフラ監視の障害情報が関連付けられ、「サイレント障害」の見える化を実現します。

サービス視点での監視が重要

サービス視点での監視を実現するための、3つの監視方法

サイレント障害防止のカギは、サービスの稼働状況に連動したシステムパフォーマンスの分析にあります。アプリケーションのパフォーマンスを監視/分析するには様々な方式があり、重視する点や利用イメージに合ったツールの選定が重要です。アシストでは以下3つの方法からお客様に最適な仕組みをご提案しています。

ユーザパケット収集型

サービス利用者からのリクエストの全てをパケットキャプチャリングして計測します。それによって、Webシステムが提供する、全体のサービス性能を監視できます。

特徴
・実ユーザのリクエストを監視対象にできる
・パケットをキャプチャする方式のため、監視によってシステムに負荷をかけることがない
・サービス全体の傾向把握などにより適している

関連製品
HPE Business Service Management
JP1/IT Service Level Management

ユーザパケット収集型

トランザクション追跡型

アプリケーション内部に流れてくるユーザリクエストを全て取得し、リアルタイムにモニタリングできます。遅いアプリケーション、SQLの情報など、問題調査に必要な情報を取得し、問題原因特定にかかる時間を削減できます。

特徴
・実ユーザのリクエストを監視対象にできる
・リクエストの詳細情報まで取得することができ、分析用途により適している
・取得する情報量を多く(詳細化)すると、システムに負荷をかけるケースがある

関連製品
JENNIFER
HPE Business Service Management

トランザクション追跡型

仮想ユーザ体験型

仮想ユーザからのリクエストを計測するため、サービス利用者からのリクエストがなくても、定期的にWebシステムのモニタリングができます。エンドユーザの実態感しているレスポンスタイムを計測できます。

特徴
・エンドユーザの体感速度を計測できる
・アクティブにリクエストを実行するため、平常時と高負荷時の比較がしやすい
・全ユーザに影響のある問題検知に適している。

関連製品
JP1/Performance Management Agent Option for Service Response
HPE Business Service Management
HPE SiteScope

仮想ユーザ体験型

関連製品/サービス

JP1

JP1は、国内トップシェアを誇る統合システム運用管理ソフトウェアです。システムの自動化や稼働性能監視、資産管理等を統合的に行うことができます。JP1のことなら、実績豊富なアシストにご相談ください。

  • システム全体の監視、ジョブ運用等の一元管理を実現
  • システム規模に合った最適な投資で開始可能
  • 様々なプラットフォームに対応

詳細へ

HPE Business Service Management

HPE Business Service Managementは、ビジネスサービスおよびビジネス・アプリケーションの可用性、パフォーマンス、効果を最適化します。サービスの利用者の視点、つまりサービスを利用する企業や顧客、パートナーの視点から、ビジネスサービスとアプリケーションの提供状況を監視できます。

  • サービス利用者の視点から応答時間/可用性を把握
  • サービス障害発生時の問題切り分け/調査スピードの向上
  • 蓄積された統計情報から根拠のある投資計画を実現

詳細へ

JENNIFER

JENNIFERはWebアプリケーションサーバのモニタリングのための、アプリケーション性能管理(APM)ツールです。ログ解析を必要とせず、アプリケーションの内部処理をダイレクトにモニタリングすることで問題の原因を劇的なスピードで切り分けます。

  • 全てのユーザリクエストを常時モニタリング
  • 数クリックで遅かったアプリケーション/SQLを特定
  • Webアプリケーショントラブル時の対処工数を大幅削減

詳細へ

HPE SiteScope

HPE SiteScopeは、エージェントレス型のシステム監視ツールです。低コストで、死活監視からアプリケーション監視、パフォーマンス監視、ユーザレスポンス監視まで幅広く対応します。

  • エージェントレスで手軽にシステム監視を実現
  • システムインフラ全体を視野に入れた幅広い監視に対応
  • 誰でも簡単に導入/監視設定ができる操作性

詳細へ

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