アシスト運用フォーラム2018 開催報告

IT資産管理の在り方は、所有から利用へと移り変わっています。そして、クラウド活用や業務部門でのシャドウITなど、管理対象は複雑化する一方、仮想環境の管理やソフトウェアの監査対応など、IT資産の新たな管理手法が必要となっています。そのような背景を受け、企業のIT投資最適化を1つのミッションとして掲げるIT部門のマネジメント力が問われる時代になりました。本セッションでは、IT資産管理の「統制」と「最適化」を実現するための観点として、①可視化、②統制、③最適化という3ステップでの最適化モデルを提示しました。そして、「端末管理」「ライセンス管理」「クラウド管理」それぞれについて、前述した３ステップに沿って、具体的な最適化の方法をご紹介しました。

デジタルビジネスの本格化、これに伴うITサービスの複雑化、そして既存の運用管理の枠組みの変化に対応するために、IT部門は大きな岐路に立たされています。本セッションでは、各社のIT部門長にアンケートを実施し、IT部門が抱える課題や、実際に自部門は魅力的なのかなど、現状のIT部門に対するリアルな生の声をご紹介しました。そして、IT部門がメンバーからも、他部門からも魅力的な組織だと思われるようになるためにはどうしたらよいか、アシストが考える「部門間コラボレーション」「ITサービスの可視化」「自動化から自律化」の3つの視点でステなIT部門になるためのIT部門変革の第一歩をご紹介しました。

企業で検討・実践されている自動化は、果たして最適な仕組みなのでしょうか。人口減少や働き方改革により、自動化に関連する様々な手法や取り組みが聞こえてきますが、成果を見出せない企業も少なくありません。
本セッションでは、企業ITにおける自動化対象の整理、最適化の手法として、「基幹業務のバッチ処理」「業務部門の作業自動化」「IT部門の日々の管理業務」3つをピックアップし、解説しました。そして、IT部門の使命でもある業務の自動化を引き続き推進していくためには、自動化する業務に適したツールを選択することで、投資の最適化やビジネス貢献につなげていくことが重要であるということをお話しました。

従来の堅牢型システム構築から、ビジネス要件への対応や開発スピードを重視し、問題発生することが前提のシステム構築をする、という考え方が広がっています。今年、ITサービスの品質向上のためにやるべきことは、ITサービスの可視化による「ITサービスの継続性の担保」と「運用高度化」であることをご紹介しました。また、運用部門がITサービスを提供する事で価値を高め、運用業務自体を成熟させていくためにも、品質向上は必要不可欠です。その実現のためには、システムの「信頼性の向上」「回復性の向上」は重要なファクターとなるということをお話しました。そして、運用高度化のゴールをイメージしていただけるよう、予兆検知や障害対応などの取り組みにおける具体例とポイントをご紹介しました。