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アシストプロダクトサポート対応情報

アシストが取り扱っている各製品のサポート応対／体制につきましては、以下一覧よりご確認ください。
アシスト・サポートセンターでは、弊社取り扱いのすべての製品についてサポートならびにWebサポートサイトの準備を進めております。

■24時間対応サポートを行っている製品

取扱製品一覧	サポートセンター基本対応時間(注1)	Webサポート (AWSC)対応
JP1	9:00～17:00(注2)	○
Oracle Application Server	9:00～18:00(注2)	○
Oracle Database	9:00～18:00(注2)	○
Oracle WebLogic Server	9:00～18:00(注2)	○
Postgre Plus	9:00～17:00(注2)	○
PostgreSQL	9:00～17:00(注2)	○

■24時間対応サポート準備中の製品

取扱製品一覧	サポートセンター基本対応時間(注1)	Webサポート (AWSC)対応
MySQL	9:00～17:00(注3)	○
Ubuntu Advantage	9:00～17:00(注3)	○

■基本対応時間でサポートを行っている製品

取扱製品一覧	サポートセンター基本対応時間(注1)	Webサポート (AWSC)対応
Actuate	9:00～17:00	○
CA Access Control	9:00～17:00	○
CA Fast Unload for Distributed Databases	9:00～17:00	○
Charset Manager	9:00～17:00	○
Citrix XenApp （旧製品名：Citrix Access Suite）	9:00～17:00	○
Cognos Metrics Manager	9:00～17:00	○
Cognos PowerPlay	9:00～17:00	○
Cognos ReportNet	9:00～17:00	○
DataSpider Servista	9:00～17:00	○
Dojo （旧製品名：SoftSimulator）	9:00～17:00	○
Hitachi IT Operations	9:00～17:00	○
HP Business Availability Center	9:00～17:00	○
HP LoadRunner	9:00～17:00	○
HP Quality Center	9:00～17:00	○
HP Service Manager software （旧製品名：HP Service Desk software）	9:00～17:00	○
HP SiteScope	9:00～17:00	○
HP Functional Testing	9:00～17:00	○
InfiniDB	9:00～17:00	○
Internet Navigware	9:00～17:00	○
iWay DataMigrator (WebFOCUS DataMigrator)	9:00～17:00	○
iWay Server	9:00～17:00	○
iWayアダプタ	9:00～17:00	○
JENNIFER	9:00～17:00	○
KeySQL	9:00～18:00	○
List Creator	9:00～17:00	○
List Works	9:00～17:00	○
Logstorage	9:00～17:00	○
NOREN5 Content Server	9:00～17:00	○
NOREN5 Deploy Server	9:00～17:00	○
NOREN e.Form Server	9:00～17:00	○
OpenOffice.org	9:00～17:00	○
Performance Insight	9:00～17:00	○
PISO （旧称:Performance Insight Security for Oracle)	9:00～17:00	○
Print Manager	9:00～17:00	○
QlikView	9:00～17:00	○
QuiX	9:00～17:00	○
RSA Access Manager （旧製品名：RSA ClearTrust）	9:00～17:00	○
SenSage Enterprise Security Analytics	9:00～17:00	○
SyncSort DMExpress	9:00～17:00	○
Talend	9:00～17:00	○
Tosei Vision	9:00～17:00	○
WebFOCUS	9:00～17:00	○
ウェブハロー	9:00～17:00	○
監査れポータル	9:00～17:00	○
秘文	9:00～17:00	○

■一覧表の表記について

・サポートセンター基本対応時間について

表記時間	：	サポートサービスの基本対応時間です。 (注1：昼休み・土・日・祝日・年末年始休業を除きます。) (注2：24時間サポート契約を締結しているお客様には、重要度1の場合、24時間サポート対応を行います。) (注3：24時間サポート契約は現在、準備中です。)
対応準備中	：	現在サポートサービスの準備を行っています。