構成管理データベース（CMDB）の構築／改善

人依存や個別管理
ITシステムの構成管理情報がバラバラに管理されていると、インシデント発生時の対応やシステム影響調査に時間がかかります。

手作業による更新／管理
人手による構成管理情報の更新は、非常に負荷の高い作業です。また、更新にタイムラグが発生するため、最新の情報を参照できない場合があります。

障害対応に活用できていない
構成管理データベース（CMDB）を構築していても、インシデント管理やシステムの変更管理と連動していないために、活用しきれていない場合もあります。

構成管理情報を一元化し、全社で統制された状態へと改善します。それにより担当者間での情報共有が可能となり、システム変更作業やインシデント発生時の影響範囲を把握できるようになります。

PC／サーバにおける構成情報の収集を自動化し、構成管理データベース（CMDB）に自動反映します。手作業での更新作業は不要となり、常に最新の構成管理情報を参照できます。

インシデント対応や変更作業などとシステム連動させることで、構成管理だけでなく、様々な業務の効率化、品質向上につながります。