アシストサポートセンターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
私たちは、皆さまから日々寄せられるお声が何よりも貴重なものであると考えております。温かい励ましも、厳しいご指摘も、すべてが私たちの現在地を映し出す大切なメッセージです。
このページでは、皆様からいただいた多くのフィードバックの中から、お寄せいただいたご意見の一部を抜粋してご紹介します。
掲載しきれなかったお声も含め、すべて私たちの貴重な財産として活用させていただきます。
お客様の声を起点とした改善は、一過性のものではありません。
私たちは今後も継続的にお客様の声と向き合い、日々のサービス向上に努めてまいります。
お寄せいただいたご意見
- お客様
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- 問い合わせの件名入力時にFAQ候補が出るのは助かりますが、表示件数が多すぎて目を通すのが大変です。より類似性の高いケースに絞ったり、自然文でもヒットするように検索精度を向上させてほしいです。
- サポートセンター
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- 現在FAQを自然文で検索、参照できるよう機能拡張を予定しております。
- お客様
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- サポート利用開始までのサポートID登録やアカウント発行の手続きが非常に大変で、時間がかかると感じています。もっとシンプルで簡易的に対応できるように改善してほしいです。
- サポートセンター
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- お手数をおかけし申し訳ありません。手続き簡略化のためシステム変更を検討中です。
- お客様
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- 問い合わせ内容を入力フォームに途中保存（一時保存）できる機能があると助かります。
- サポートセンター
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- 現時点ではご要望の機能の実装は難しいですが、将来の機能追加時に検討いたします。
- お客様
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- 回答の確認や返信のたびに、毎回AWSC-2へログインしなければならないのが非常に煩雑で手間に感じます。
- サポートセンター
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- お手間ですが、安全な情報管理のためAWSC-2へのログインにご協力をお願いします。
- お客様
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- 画面共有サポートを実施して、こちらの画面を見ながら設定内容を確認してもらえたので、説明が楽でした。認識の齟齬もなくやり取りできたのでありがたかったです。
- サポートセンター
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- ご活用ありがとうございます！今後もご利用ください。
- お客様
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- 調査に必要な情報の取得手順が分かりにくいので、最初の問い合わせ時に何を添付すべきか明記したガイドがあるとスムーズです。
- サポートセンター
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- ご意見ありがとうございます。ステップの簡略化や分かりやすいご案内を心掛けます。
アシストサポートセンターの詳細は【ホームページ】をご参照ください