Citrixの保守サポート契約先を切り替えるなら、アシストへお任せ！

『Citrix製品は多機能である反面、運用が複雑だ。』そう感じたことはありませんか？
Citrix社は管理者向けマニュアルを公開しているため、運用担当者は、Citrix Virtual Apps (XenApp) / Virtual Desktops (XenDesktop)の管理・運用に関する情報がWeb上でいつでも参照することができるはずです。しかし、Citrixは業務システムのインフラを担う製品でもあるため、障害発生時の影響度合いはとりわけ深刻化しやすいのではないでしょうか。このような背景から、Citrix製品を導入されているお客様の多くは、Citrix社独自の保守サポートサービス「Select（ソフトウェアメンテナンス） 」や、Citrix取り扱いベンダーの保守サポートを利用されています。

アシストは、2001年にCitrix製品の取り扱いを開始して以来、業種業態問わず900社以上(2023年12月末現在)を超えるお客様への提案・構築・サポートを行ってまいりましたが、最近、以下のようなご相談をいただくケースが増えています。

XenApp6.5やXenDesktop5.x以前の製品は、必ずベンダー経由でCitrix社へサポートを依頼しなければならなかったため、お客様は保守サポートサービスを提供する各ベンダーと保守サポートを契約しておりました。しかし、Citrix社がサポートを終了した製品（バージョン）に関しては、各ベンダーも同時期に保守サポートを終了するケースが多く、現在のバージョンをそのまま使い続けたいお客様にとっては問い合わせ先が無く、困ってしまうケースが多発しているようです。

アシストは、2001年からCitrix製品を取り扱ってきた実績と900社を超える企業をサポートしてきた経験をもとに、お客様の環境や運用に合わせた最適なサポートサービスをご提供します！
Citrix認定資格を有するエンジニアが、障害対応（原因の切り分け含め）から設定方法、仕様に関するあらゆるお問い合わせに対応し、お客様の製品活用と安定運用をご支援します。さらに、900社以上(2023年12月末現在)の豊富な顧客基盤と豊富な顧客基盤と技術ナレッジを有しています。もちろん、メーカーサポートが終了したバージョンのナレッジも蓄積していますので、CPS4.5やXenApp6.5など旧バージョンをご利用されているお客様のサポートも可能です。
また、アシストのサポートサービスは問い合わせ回数に限りのある「インシデント制」ではありません（回数無制限）。気兼ねなく「Citrix社認定スペシャリスト」のサポートをご利用ください！