システム運用・Service Manager | アシストのひきだし
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インシデント対応のスピード向上／生産性向上
インシデント対応は、更なる高速／効率化が可能インシデント対応が遅くなる理由システム運用管理の高度化に伴い、オペレーション業務が増加し作業負荷が高まっています。インシデント対応時に必要となる作業は多...
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インシデント管理の業務改善
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ヘルプデスクのスキルアップと脱「属人化」
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構成管理データベース（CMDB）の構築／改善
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ヘルプデスク業務の可視化／改善
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サービスデスクの確立と整備
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サービスデスク、インシデント管理の情報蓄積／共有
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