こんにちは。Citrix製品のサポートを担当している川東（かわひがし）です。

Citrix XenApp（※現在の製品名はCitrix Virtual Apps）は、複数のコンポーネントが連動して動作するため、公開アプリケーション起動で問題が発生した際に、起動処理の流れが把握できていると問題切り分けをスムーズに行える場合があります。

本記事では、XenApp7.15の公開アプリケーション起動処理の流れと、主要なサービスを停止した場合の挙動についての説明を記載しています。こちらの説明を加えたことで内容が長くなりましたので３回に分けてお届けしたいと思います。

１．StoreFrontサイトへのログインから公開アプリケーションアイコン一覧の表示（今回の記事）
２．公開アプリケーションのアイコンをクリック後、起動用のICAファイルがダウンロードされるまで
３．クライアント端末からVDAサーバに対して公開アプリケーションの起動要求を送信してから起動完了まで

当記事内に記載されている内容は、Citrix XenDesktopも同様の処理になります。
※上記「２」の記事では、XenAppと一部異なる処理があります。該当記事内で説明を記載しています。

本記事で説明しているXenApp7.15環境の構成図

本記事では以下の構成を用いて説明します。説明の都合上、デリバリーコントローラサーバとXenAppのサイトデータベースを別サーバにしています。また、Citrix Gateway（旧NetScaler Gateway） は含めていません。また、Citrix製品側の設定は標準設定を前提とします。

※以下の表に記載のポート番号は筆者の検証環境で確認出来た番号です。

①③⑤のそれぞれの項目で使用される主要サービスが停止している場合に発生する事象

① の通信にて、StoreFrontサーバ側のCitrix Default Domain Servicesが停止している状態で、クライアント端末からストアサイトへログインした場合

Ａ）クライアント端末にてブラウザを開き、ストアWebサイトのログイン画面にアカウント情報を入力してログインした場合は、「要求を完了できません」のメッセージが表示されます。

Ｂ）クライアント端末にてCitrix Receiverを開き、ストアの認証ダイアログにアカウント情報を入力してストアへログインした場合は「ストアからアプリケーションを取得できません」のメッセージが表示されます。

③ の通信にて、デリバリーコントローラサーバ上の Citrix Broker Service が停止している場合

クライアント端末にて、Citrix Receiverからログイン、ストアWebサイトからログインした場合のどちらにおいても、ログインは可能ですが、公開アプリケーションのアイコンが表示されません。

※下図は、Citrix Receiverからログインした場合の画面です。

まとめ

• ストアサイトに入力したログインアカウント情報は、StoreFrontサーバからドメインコントローラへ認証要求されます。

• ログインに成功したユーザが使用できる公開アプリケーションの情報はXenAppのサイトデータベースから取得されます。

• StoreFrontサーバのCitrix Default Domain Services、デリバリーコントローラサーバのCitrix Broker Service、サイトデータベースサーバ上の SQL Server(インスタンス名)のサービスが停止している場合の動作について紹介しました。

いかがでしたでしょうか？公開アプリケーションの起動処理の流れを把握することで、問題切り分けの時間を短縮できる場合があります。次回は、「公開アプリケーションのアイコンをクリック後、起動用のICAファイルがダウンロードされるまで」の流れについて紹介します。

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