こんにちは。Citrix製品のサポートを担当している川東（かわひがし）です。
今回は、NAT環境で公開アプリケーション起動が失敗する場合の対処方法をご紹介させて頂きます。
Citrix Virtual Appsの利用を想定した説明ですが、Citrix Virtual Desktopsの環境でもご使用頂けます。

NAT環境で公開アプリケーション起動が失敗する原因

まず、NATが無い環境のクライアント端末から公開アプリケーションを起動する際の動作を説明します。

【 NATが無い環境で公開アプリケーションを起動する場合の通信 】
クライアント端末とStoreFrontサイト、クライアント端末とVDAサーバの間で発生する通信は以下になります。

１．クライアント端末にてStoreFrontのWebサイトに接続します。
※Workspace appの画面からサイトに接続する方法や、クライアント端末上の
公開アプリケーションのショートカットから起動する方法も同様です。

２．StoreFrontのサイトにログイン後、公開アプリケーションのアイコンをクリックします。

【 NAT環境の場合の通信 】
以下のように公開アプリケーションの起動処理で失敗します。

公開アプリケーションの通信がNATを超えることができない原因は、標準設定のCitrix Virtual Appsや
XenAppの場合、公開アプリケーションのアイコンをクリックするとダウンロードされるLaunch ICAファイルに、接続先のVDAマシンのIPアドレスが登録されていることが影響しています。
そのため、以下の図のように、公開アプリケーションの通信はNATを超えることができません。

※参考
Citrix Virtual Apps の公開アプリケーション起動処理の流れの詳細はこちらのページで紹介してる記事もご覧ください。

対処方法１：Citrix Gatewayを利用する

Citrix Gatewayは、クライアント端末とStoreFrontの通信、クライアント端末とVDAサーバの通信を暗号化する製品です。
※Citrix Gatewayは有償製品となります。
※通信を暗号化する製品のため、サーバ証明書やルート証明書の用意が必要になります。

公開アプリケーション起動時に、Citrix Workspace app が接続する先のマシンをCitrix GatewayのFQDN宛にできるため、こちらのFQDNをNAT側のIPアドレスに名前解決させることで対応できます。

この対応方法のメリットは、VDAサーバの台数が複数台の場合でも、クライアント端末側はCitrix GatewayのFQDNをNATの外側のIPアドレス宛に接続できるようにするだけでよいことです。

Citrix Gatewayの構築手順は、こちらのページで紹介している記事をご覧ください。

対処方法２：VDAサーバのFQDNを使用して接続する

対処方法１の「Citrix Gateway の利用」が難しい場合、クライアント端末にダウンロードされるLaunch ICAの
Addressパラメータの値をVDAサーバのFQDNに変更して対応する方法をご検討ください。
以下の図のように、こちらのFQDNがNATのIPアドレスに名前解決できるようにすることで公開アプリケーション起動ができるようになります。
※DNSサーバ側の名前解決の対応が難しい場合は、HOSTSファイルの対応をご検討ください。

まとめ

いかがでしたでしょうか。NAT環境がある場合は、VDAのマシンごとのNAT変換が不要で、シンプルにNAT対応ができる対処方法１、こちらの採用が難しい場合は対処方法２の順でご検討頂ければと思います。

次回は、１ユーザあたりのセッションあたりのメモリ使用量とネットワーク帯域幅の確認方法をご紹介したいと思います。

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