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アシストの人事管理部門で進めていた「OpenText Functional Testing（旧UFT One）」によるRPAの取り組みの現在とは。コロナ禍で生じた課題を踏まえ、今後どのようにRPAによる業務自動化を推進していくかという、現場の声を紹介しています。

コロナ禍を経て、サービスデスク部門が次に取り組むべきことはなにかをテーマに、目指すべき方向性と仕組み作りのポイントについて紹介しています。

構成管理の工数増大やインフラ構築遅滞を解決するため、コードによる構成管理が注目されています。本ソリューションはコードによる構成管理について図解を交え解説します。

サービスデスクの属人化や対応工数の増大にお悩みではありませんか？AIやチャットボットを活用し、蓄積されたナレッジをフル活用することで、ユーザーの自己解決を促進し、問い合わせをゼロに近づけるソリューションを紹介します。ITIL準拠の効率的な運用を実現し、IT部門の負担を大幅に軽減します。

マルチ・ハイブリッドクラウド環境でのシステム管理にお悩みではありませんか？オンプレミスとクラウドが混在し、複雑化したシステムの監視やジョブ管理を一元化するソリューションを紹介します。全体の可視化やアラートの最適化、自動化により、運用負荷を軽減し、安定稼働と攻めの運用を実現します。

サービスデスクとヘルプデスクの違いって何なのでしょうか？ここでは図解を交えて、両者の「違い」や「共通点」、サービスデスクが求められる理由、ツールの種類などを徹底解説します

オンプレミスに加え、仮想環境にクラウド・コンテナ・・・監視対象が増えるほど、管理の煩雑さは大きくなります。混在環境のシステム監視はどうしたら省力化。効率化できるのでしょうか？

私たちの生活やビジネスに欠かせないIT。しかし、そのITを運用するIT部門への評価は10年前と比べ・・・？IT運用の本質を変えず、変化に対応するためにどうすればよいのか？

IT部門を取り巻く環境や管理手法は変わっても、システムの安定稼働という運用管理の本質は変わりません。ただ、運用管理のやりかたならばいくらでも変えていけます。新しい運用管理のやりかたを実現するソリューションが縁です、