会社紹介
- TOP
- 会社紹介
北海道から日本のITを支える。
「パッケージ・インテグレーター」という新しいアプローチ。
「アシスト」は、世界中のパッケージ・ソフトウェアを使って様々な課題を解決する、パッケージ・インテグレーターです。
「アシスト北海道」はその中のテクニカルサポートを担っています。
アシストグループのサポート拠点は東京・大阪・北海道の3カ所。アシストグループは現在6,400社を超えるお客様とお取引きさせていただいております。
アシストグループの事業
アシストグループの仕事は、ソフトウェアを提供するだけではありません。
ソフトウェアを使いこなす上で必要なすべてのサービスを「インテグレート（統合）」し、企業のIT技術の活用をトータルサポートしています。
事業内容 アシストグループの事業内容
アシスト北海道の役割
株式会社アシスト北海道は
株式会社アシストのグループ会社として
2013年に設立しました。
最新のソフトウェアおよびIT関連技術知識を備えた技術支援／サポート専門会社として、お客様の緊急度も考慮しながら、これらのソフトウェアの効果的活用（操作方法や技術的なお問い合わせへの対応、トラブル対応等）をWeb・メール・電話にてきめ細やかに支援しています。
アシスト北海道のサポート
アシスト北海道 4つの強み
-
0101. Specialistスペシャリスト担当製品に集中した技術・専門知識
-
0202. Teamworkチームワーク全国のサポートセンターはもちろん、アシストの営業・フィールド技術とも密に連携
-
0303. Support24時間365日サポート夜間・休日もお客様へ安心と安定を提供
-
0404. Knowledge豊富なナレッジ過去事例・メーカー事例
などアシストだからこその豊富な情報
社内・メーカー・協力会社との連携による総合力でお客様に対応しています。
アシストサポート 6つのSTEP
迅速かつ高精度なサポートでお客様の課題を解決し、「アシストから買って良かった」と言っていただける満足度の高いサポートをお届けしたいと考えています。
-
STEP01お問い合わせ
アシストの取扱製品をご利用のお客様からWeb、メール、電話でお問い合わせをいただきます。
-
STEP02ヒアリング
お客様の環境や発生状況に加えて、業務や事業継続への影響度を詳細にお伺します。
-
STEP03事例調査・再現検証
過去事例から同様の現象や対処策を確認したり、検証機を使った再現検証を行います。
-
STEP04原因特定
事例調査や再現検証結果をもとに、事象が発生する処理や工程、発生原因となる環境や設定を特定します。
-
STEP05対策検討
確認された事象・動作を再発させないような改善策・対処策を検討します。
-
STEP06回答
原因や調査結果・解決方法をWeb、メール、電話で回答します。
- ASHISUTO HOKKAIDO
- ASHISUTO HOKKAIDO
- ASHISUTO HOKKAIDO
- ASHISUTO HOKKAIDO
- ASHISUTO HOKKAIDO
- ASHISUTO HOKKAIDO
- ASHISUTO HOKKAIDO
- ASHISUTO HOKKAIDO
- ASHISUTO HOKKAIDO
- ASHISUTO HOKKAIDO
- ASHISUTO HOKKAIDO
- ASHISUTO HOKKAIDO
- ASHISUTO HOKKAIDO
- ASHISUTO HOKKAIDO
