株式会社アシスト北海道　会社情報

株式会社アシスト北海道は、ビジネス向けパッケージソフトウェアの販売・サポートで創業45年を超える株式会社アシストが取扱製品に関する技術サポート業務に特化したグループ会社として2013年に設立。「北海道に根差したITエンジニア」の「長期的なキャリア形成」を目指すサポートエンジニアリングの専門企業です。

アシスト北海道では、アシストの主要取扱製品であるデータベース「Oracle」、統合システム運用管理ソフト「JP1」、BIプラットホーム「WebFOCUS」、インメモリBIツール「QlikView」等のサポート業務を担っています。

最新のソフトウェアおよびIT関連技術知識を備えた技術支援／サポート専門会社として、「コミュニケーション力」「対応のスピード」「回答の精度」をモットーに、お客様の緊急度も考慮しながら、これらのソフトウェアの効果的活用（操作方法や技術的な問い合わせへの対応、トラブル対応等）をWeb・メール・電話にてきめ細やかに支援しています。

また、24時間365日のサポートサービスも提供し、お客様に「安心」だけでなく、期待以上の満足感を得ていただく「感動サービス」をお届けしたいと考えています。

事業開始当初はわずか7人でスタートしたアシスト北海道も、新卒採用により若手社員も増え、2017年2月現在で38人が在籍。オフィス内も賑やかになりました。

また、社員の9割以上が、北海道出身者です。ハイレベルな技術者集団を目指し活躍できる環境を作るため、配属後の他府県への転勤※や職種変更がなく、札幌に腰を落ち着けてITエンジニアのキャリアを構築していくことができます。

「Oracle」、「JP1」、「WebFOCUS」、「QlikView」等の主要取扱製品に関するサポート対応件数は年々増加しています。2016年には、アシストグループ全体のサポート対応件数のうち、約20%をアシスト北海道が担うようになりました。

また、アシストグループ全体にはなりますが、お問い合わせに対する迅速かつ高精度な回答で、9割以上のお客様から「満足」の声をいただいています。（2016年度実績では91.21％）

創業以来45年以上にわたって数多くの競合企業がひしめくIT業界において、お客様にアシストグループを選んでいただける一番の強みは「サポートについての対応の良さ、顧客満足度の高さ」にあります。

アシストグループの一番の強みである「サポート業務」の強力な一翼を担うアシスト北海道は、今後も専門技術集団である強みを生かし、北海道から全国のお客様へ安定的なサポートサービスを提供し続け、「選ばれるアシスト」「選ばれ続けるアシスト」の実現に向けグループ全体に貢献していきます。