事例発表 システム運用管理／クライアント仮想化セッション

アルプス システム インテグレーションは、アルプス電気株式会社のシステム子会社として、製造流通業向け業務システムやファームウェア開発、情報セキュリティ、そしてIoTの分野を軸にサービスを展開する、システムインテグレーターだ。

北米・中国・アジア・ヨーロッパと、グローバルに事業を展開するアルプス電気の基幹システムを、「一つのシステム・一つのDB」で一元管理することで、信頼性と効率性の向上を目指した「グローバルワンインスタンスERP」計画の実現に向けた課題と解決策をご講演いただいた。

トランザクション数1日70万、ジョブ数2万、そして300近く乱立するシステムを一つのERPシステムに統合。この「グローバルワンインスタンス」環境をサポート可能で、扱いやすいジョブ運用基盤としてJP1を導入。一番の課題である「時差」に対し、48時間制の採用で全てのジョブスケジュールを日本時間で集中管理。各地域間の影響を把握しやすくした。アシストの提供するJP1のリスクアセスメントサービスを受けたことをきっかけに、定期的にJP1基盤のリスクアセスメントを自社で実施。都度改善を行い、発生しうる問題を未然に回避している。

このような日々の工夫と、グローバル運用の中でも必ず保守時間を月に一度設けることで、構築から10年近く経った現在でも安定運用を実現している。

（発表会場：名古屋、東京）

「物流ソリューションベンダー日本一」を目指すセイノー情報サービス。従来のオンプレミス・サーバー提供から、近年ではクラウド方式のソリューション提供ビジネスが大幅に増加している。

そんな中、2013年末に起きたのが著しいパフォーマンス劣化によるシステム障害だった。これを機にクラウド・ビジネス拡大にはシステムの安定性向上が不可欠と、アプリケーションパフォーマンス管理（以下、APM）ツールの検討を開始。APMに期待したのはアプリケーション・レベルでのパフォーマンス状況の可視化だった。製品比較の結果、JENNIFER導入を決定。決め手はインターフェースの使いやすさ、国内実績やサポート力にあった。まずは開発環境に導入。処理パフォーマンスが自動保存され「問題箇所の早期発見、効率的な調査」が可能となり「パフォーマンス・テストの効率化」が実現した。さらに本番環境にも導入。問題発生時の切り分け、初動時の所要時間が大きく改善した。「省力化」「迅速化」「属人性排除」も進み、アプリケーションのパフォーマンスを常時監視することのメリットは大きい。

新規システムはじめ、既存のクラウド・サービスにも順次JENNIFERを導入予定と語る高橋氏。今やJENNIFERは「なくてはならないツール」と締めくくった。

（発表会場：名古屋）

医療・福祉に特化した情報・サービス企業であるファティマは、介護保険業務支援ソフト「Quickけあ2」を自社開発し、全国展開している。「Quickけあ2」と一緒に利用していたクライアント仮想化製品の安定性に問題が生じ、Ericom AccessNowに切り替えることになった。

「Quickけあ2」は、介護スタッフがケアプランの立案から請求処理まであらゆる介護現場で利用するシステムである。複数拠点での利用でもスムーズに利用できるように、クライアント仮想化製品の導入を前提としている。しかし、10年来利用してきた仮想化製品の安定性やサポートなどに問題が生じ、新システムへ切り替えることになった。新ツールとして採用されたのは、Ericom AccessNow。HTML5対応のブラウザのみでリモートデスクトップ・クライアントを実現し安定していること。以前の製品に比べ、ライセンス費用が65%、保守費用が80％も削減され、顧客負担を軽減できること。導入作業が数分で完了すること、またアシストから迅速かつ確実なサポートを受けられることが選定の主な理由だ。低スペックPCでも快適に動作しているという事例も紹介。

今後は、小規模事業者への展開を考え、クラウドサービスへの展開を推進していく予定だ。

（発表会場：福岡）