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【Oracle Database】FAQで安定運用に貢献！サポートセンターのナレッジ公開の取り組み
アシストオラクルサポートセンターが公開しているFAQは、仕様に関するQAやエラー発生時の対処方法などはもちろん、不具合情報や障害発生時の情報取得方法といった安定運用に役立つ内容も扱っています。そのFAQをどのように作成しているのか、サポートセンターの取り組みをご紹介します。
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Index
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AWRのデータを活用した機能として、スナップショット間の差分を基にパフォーマンス統計をレポート化する「AWRレポート」が広く知られています。
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弊社サポートセンターでも「データベースのレスポンスが遅くなった」といったご相談の際には、「まずはAWRレポート！」と言っても良いほど、初動で依頼する重要な資料です。
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早速、AWRデータのエクスポート手順を確認していきましょう。
SQL> @?/rdbms/admin/awrextr.sql ~~~~~~~~~~~~~ AWR EXTRACT ~~~~~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ~ This script will extract the AWR data for a range of snapshots ~ ~ into a dump file. The script will prompt users for the ~ ~ following information: ~ ~ (1) database id ~ ~ (2) snapshot range to extract ~ ~ (3) name of directory object ~ ~ (4) name of dump file ~ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Databases in this Workload Repository schema ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Databases in this Workload Repository schema ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
DB Id DB Name Host ------------ ------------ ---------------------- * 1671858766 ORCL awrtest.ashisuto.co.jp
The default database id is the local one: '1671858766'. To use this database id, pressto continue, otherwise enter an alternative.
dbidに値を入力してください: 1671858766
Using 1671858766 for Database ID
Specify the number of days of snapshots to choose from ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Entering the number of days (n) will result in the most recent (n) days of snapshots being listed. Pressingwithout specifying a number lists all completed snapshots.
num_daysに値を入力してください: 3
Listing the last 3 days of Completed Snapshots
DB Name Snap Id Snap Started ------------ --------- ------------------ ORCL ・・・省略・・・ 8 06 8月 2023 00:00 9 06 8月 2023 01:00 10 06 8月 2023 02:00 11 06 8月 2023 03:00 12 06 8月 2023 04:00 13 06 8月 2023 05:00 14 06 8月 2023 06:00 ・・・省略・・・
スナップショットの一覧から、エクスポートするAWRデータの始点と終点のIDを入力します。
Specify the Begin and End Snapshot Ids ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ begin_snapに値を入力してください: 8 Begin Snapshot Id specified: 8
end_snapに値を入力してください: 14 End Snapshot Id specified: 14
Specify the Directory Name ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Directory Name Directory Path ------------------------------ -------------------------------------------------------------------- DATA_PUMP_DIR /u01/app/oracle/admin/orcl/dpdump/ JAVA$JOX$CUJS$DIRECTORY$ /u01/app/oracle/product/19.0.0/dbhome_1/javavm/admin/ OPATCH_INST_DIR /u01/app/oracle/product/19.0.0/dbhome_1/OPatch OPATCH_LOG_DIR /u01/app/oracle/product/19.0.0/dbhome_1/rdbms/log OPATCH_SCRIPT_DIR /u01/app/oracle/product/19.0.0/dbhome_1/QOpatch ORACLE_BASE /u01/app/oracle ORACLE_HOME /u01/app/oracle/product/19.0.0/dbhome_1 ORACLE_OCM_CONFIG_DIR /u01/app/oracle/product/19.0.0/dbhome_1/ccr/state ORACLE_OCM_CONFIG_DIR2 /u01/app/oracle/product/19.0.0/dbhome_1/ccr/state SDO_DIR_ADMIN /u01/app/oracle/product/19.0.0/dbhome_1/md/admin SDO_DIR_WORK XMLDIR /u01/app/oracle/product/19.0.0/dbhome_1/rdbms/xml XSDDIR /u01/app/oracle/product/19.0.0/dbhome_1/rdbms/xml/schema
Choose a Directory Name from the above list (case-sensitive).
directory_nameに値を入力してください: DATA_PUMP_DIR
Using the dump directory: DATA_PUMP_DIR
Specify the Name of the Extract Dump File ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ The prefix for the default dump file name is awrdat_8_14. To use this name, pressto continue, otherwise enter an alternative.
file_nameに値を入力してください:
Using the dump file prefix: awrdat_8_14 | | ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ | The AWR extract dump file will be located | in the following directory/file: | /u01/app/oracle/admin/orcl/dpdump/ | awrdat_8_14.dmp | ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ | | *** AWR Extract Started ... | | This operation will take a few moments. The | progress of the AWR extract operation can be | monitored in the following directory/file: | /u01/app/oracle/admin/orcl/dpdump/ | awrdat_8_14.log |
End of AWR Extract
ダンプファイルを出力したら、次のステップはサポートセンターに送付いただくだけです。その後は弊社のサポート担当者がダンプファイルからデータベースの稼働統計を解析していきます。
$ ll /u01/app/oracle/admin/orcl/dpdump/awrdat_8_14.dmp -rw-r----- 1 oracle oinstall 18403328 8月 7 08:24 /u01/app/oracle/admin/orcl/dpdump/awrdat_8_14.dmp
SQL> show pdbs
CON_ID CON_NAME OPEN MODE RESTRICTED ---------- ------------------------------ ---------- ---------- 2 PDB$SEED READ ONLY NO 3 ORCL_PDB READ WRITE NO 4 AWR_MGMT_PDB READ WRITE NO
SQL> alter session set container=AWR_MGMT_PDB;
セッションが変更されました。
SQL> @?/rdbms/admin/awrload.sql ~~~~~~~~~~ AWR LOAD ~~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ~ This script will load the AWR data from a dump file. The ~ ~ script will prompt users for the following information: ~ ~ (1) name of directory object ~ ~ (2) name of dump file ~ ~ (3) staging schema name to load AWR data into ~ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Specify the Directory Name ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Directory Name Directory Path ------------------------------ -------------------------------------------------------------------- DATA_PUMP_DIR /u01/app/oracle/admin/orcl/dpdump/02632853E3570A4AE0636F38A8C0A3F9 JAVA$JOX$CUJS$DIRECTORY$ /u01/app/oracle/product/19.0.0/dbhome_1/javavm/admin/ OPATCH_INST_DIR /u01/app/oracle/product/19.0.0/dbhome_1/OPatch OPATCH_LOG_DIR /u01/app/oracle/product/19.0.0/dbhome_1/rdbms/log OPATCH_SCRIPT_DIR /u01/app/oracle/product/19.0.0/dbhome_1/QOpatch ORACLE_BASE /u01/app/oracle ORACLE_HOME /u01/app/oracle/product/19.0.0/dbhome_1 ORACLE_OCM_CONFIG_DIR /u01/app/oracle/product/19.0.0/dbhome_1/ccr/state ORACLE_OCM_CONFIG_DIR2 /u01/app/oracle/product/19.0.0/dbhome_1/ccr/state SDO_DIR_ADMIN /u01/app/oracle/product/19.0.0/dbhome_1/md/admin SDO_DIR_WORK XMLDIR /u01/app/oracle/product/19.0.0/dbhome_1/rdbms/xml XSDDIR /u01/app/oracle/product/19.0.0/dbhome_1/rdbms/xml/schema
Choose a Directory Name from the list above (case-sensitive).
directory_nameに値を入力してください: DATA_PUMP_DIR
Using the dump directory: DATA_PUMP_DIR
Specify the Name of the Dump File to Load ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Please specify the prefix of the dump file (.dmp) to load:
file_nameに値を入力してください: awrdat_10421_10427
Loading from the file name: awrdat_10421_10427.dmp
Staging Schema to Load AWR Snapshot Data ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ The next step is to create the staging schema where the AWR snapshot data will be loaded. After loading the data into the staging schema, the data will be transferred into the AWR tables in the SYS schema.
The default staging schema name is AWR_STAGE. To use this name, pressto continue, otherwise enter an alternative.
schema_nameに値を入力してください:
Using the staging schema name: AWR_STAGE
Choose the Default tablespace for the AWR_STAGE user ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Choose the AWR_STAGE users's default tablespace. This is the tablespace in which the AWR data will be staged.
TABLESPACE_NAME CONTENTS DEFAULT TABLESPACE -------------------- --------------- ------------------ SYSAUX PERMANENT *
Pressingwill result in the recommended default tablespace (identified by *) being used.
default_tablespaceに値を入力してください:
Using tablespace SYSAUX as the default tablespace for the AWR_STAGE
Choose the Temporary tablespace for the AWR_STAGE user ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Choose the AWR_STAGE user's temporary tablespace.
TABLESPACE_NAME CONTENTS DEFAULT TEMP TABLESPACE -------------------- --------------- ----------------------- TEMP TEMPORARY *
Pressingwill result in the database's default temporary tablespace (identified by *) being used.
temporary_tablespaceに値を入力してください:
Using tablespace TEMP as the temporary tablespace for AWR_STAGE
「End of AWR Load」とエラーなく出力されたら、AWRデータのロードは完了です。
... Creating AWR_STAGE user | | ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ | Loading the AWR data from the following | directory/file: | /u01/app/oracle/admin/orcl/dpdump/02632853E3570A4AE0636F38A8C0A3F9 | awrdat_10421_10427.dmp | ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ | | *** AWR Load Started ... | | This operation will take a few moments. The | progress of the AWR load operation can be | monitored in the following directory/file: | /u01/app/oracle/admin/orcl/dpdump/02632853E3570A4AE0636F38A8C0A3F9 | awrdat_10421_10427.log | ... Dropping AWR_STAGE user
End of AWR Load
まずは、awrextr.sqlを実行したデータベース側で、データベースと各コンテナのDBIDを確認しておきます。
今回の検証では、エクスポート元のデータベースはPDBを4つ持つマルチテナントの構成でした。
SQL> select DBID from V$DATABASE;
DBID ---------- 1086378460
SQL> select CON_ID,DBID,NAME from V$CONTAINERS 2 order by 1;
CON_ID DBID NAME ---------- ---------- -------------------- 1 1086378460 CDB$ROOT 2 911871807 PDB$SEED 3 2315985887 PDB1 4 2984607664 PDB2 5 2141674043 PDB3 6 3682022934 PDB4
それでは、ロード先のデータベース側でAWRデータを確認してみましょう。
まずは、AWRのスナップショット情報から確認します。SQLの実行結果から、2つの異なるDBIDのスナップショットが格納されていることが分かります。エクスポート元のデータベースのDBIDは「1086378460」のため、AWRデータがロードされていることが確認できます。
SQL> select DB_NAME,INSTANCE_NAME,CDB,CDB_ROOT_DBID,DBID,CON_ID 2 from AWR_PDB_DATABASE_INSTANCE 3 order by CDB_ROOT_DBID,DBID,CON_ID;
DB_NAME INSTANCE_NAME CDB CDB_ROOT_DBID DBID CON_ID ---------- --------------- --------- ------------- ---------- ---------- ORCLEXTR orclextr YES 1086378460 1086378460 ORCL orcl YES 1671858766 1123156973 3
SQL> select DBID,min(SNAP_ID),max(SNAP_ID) from DBA_HIST_SNAPSHOT 2 where DBID=1086378460 3 group by DBID;
DBID MIN(SNAP_ID) MAX(SNAP_ID) ---------- ------------ ------------ 1086378460 10421 10427
SQL> select DBID,CON_DBID,min(SNAP_ID),min(SAMPLE_TIME),max(SNAP_ID),max(SAMPLE_TIME) 2 from DBA_HIST_ACTIVE_SESS_HISTORY 3 group by DBID,CON_DBID 4 order by 1,2;
DBID CON_DBID MIN(SNAP_ID) MIN(SAMPLE_TIME) MAX(SNAP_ID) MAX(SAMPLE_TIME) ---------- ---------- ------------ --------------------- ------------ --------------------- 1086378460 911871807 10423 23-08-08 01:32:11.763 10423 23-08-08 01:32:11.763 1086378460 1086378460 10421 23-08-07 23:00:48.883 10427 23-08-08 05:58:15.923 1086378460 2141674043 10422 23-08-08 00:42:21.683 10427 23-08-08 05:40:51.443 1086378460 2315985887 10421 23-08-07 23:10:42.803 10427 23-08-08 05:57:45.203 1086378460 3682022934 10424 23-08-08 02:12:48.884 10426 23-08-08 04:42:49.843 1671858766 165178933 30 23-08-08 13:54:38.970 36 23-08-08 19:23:25.690
ロードしたAWRデータからレポートを出力するにはawrrpti.sql（※1）を使用します。
手順は、通常のAWRレポートの出力時とほぼ同一ですが、ロードしたAWRデータを選択してレポートを出力する手順にご注意ください。
--AWRはPDBに格納しているためAWR_PDBを選択します。
Specify the location of AWR Data ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ AWR_ROOT - Use AWR data from root (default) AWR_PDB - Use AWR data from PDB awr_locationに値を入力してください: AWR_PDB Location of AWR Data Specified: AWR_PDB
--レポートを出力したいデータベースのDBIDとインスタンス番号を入力します。 RACデータベースからエクスポートしたAWRデータであれば、ここでインスタンス番号を選択できます。
Instances in this Workload Repository schema ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ DB Id Inst Num DB Name Instance Host ------------ ---------- --------- ---------- ------ 1086378460 1 ORCLEXTR orclextr lar-singles 1123156973 1 ORCL orcl awrtest.ashi
dbidに値を入力してください: 1086378460 Using 1086378460 for database Id inst_numに値を入力してください: 1 Using 1 for instance number
--削除したい最小のスナップショット（LOW_SNAP_ID）と最大のスナップショット（HIGH_SNAP_ID）、 削除対象のデータベースのDBIDを入力します。
SQL> begin 2 DBMS_WORKLOAD_REPOSITORY.DROP_SNAPSHOT_RANGE (low_snap_id => 10421, 3 high_snap_id => 10423, 4 dbid => 1086378460); 5 end; 6 /
PL/SQLプロシージャが正常に完了しました。
--SNAP_ID 10421から10423が削除され、最小のSNAP_IDが10424となったことが確認できます。
SQL> select DBID,min(SNAP_ID),max(SNAP_ID) from DBA_HIST_SNAPSHOT 2 where DBID=1086378460 3 group by DBID;
DBID MIN(SNAP_ID) MAX(SNAP_ID) ---------- ------------ ------------ 1086378460 10424 10427
また、ロードしたAWRデータをすべて削除したい場合は、 My Oracle Support Notes 1251795.1 に記載されているDBMS_SWRF_INTERNAL.UNREGISTER_DATABASEプロシージャを用いて削除できます。
--削除対象のロードしたAWRデータのDBIDを確認します。
SQL> select DB_NAME,INSTANCE_NAME,CDB,CDB_ROOT_DBID,DBID,CON_ID 2 from AWR_PDB_DATABASE_INSTANCE 3 order by CDB_ROOT_DBID,DBID,CON_ID;
DB_NAME INSTANCE_NAME CDB CDB_ROOT_DBID DBID CON_ID ---------- --------------- --------- ------------- ---------- ---------- ORCLEXTR orclextr YES 1086378460 1086378460 ORCL orcl YES 1671858766 1123156973 3
--CDB$ROOTへ接続し_AWR_RESTRICT_MODEパラメーターをTRUEにします。 静的パラメーターのため、インスタンスの再起動後にパラメーターが反映されます。
SQL> conn / as sysdba 接続されました。 SQL> alter system set "_AWR_RESTRICT_MODE"=TRUE scope=spfile;
システムが変更されました。
SQL> shutdown immediate データベースがクローズされました。 データベースがディスマウントされました。 ORACLEインスタンスがシャットダウンされました。 SQL> startup ORACLEインスタンスが起動しました。 ・・・省略・・・ データベースがマウントされました。 データベースがオープンされました。
--AWRデータを格納しているPDBへ接続します。
SQL> alter session set container=AWR_MGMT_PDB;
セッションが変更されました。
--DBMS_SWRF_INTERNAL.UNREGISTER_DATABASEの引数にはDBIDを指定し、AWRデータを削除します。
SQL> exec DBMS_SWRF_INTERNAL.UNREGISTER_DATABASE(1086378460);
PL/SQLプロシージャが正常に完了しました。
SQL> select DB_NAME,INSTANCE_NAME,CDB,CDB_ROOT_DBID,DBID,CON_ID 2 from AWR_PDB_DATABASE_INSTANCE 3 order by CDB_ROOT_DBID,DBID,CON_ID;
DB_NAME INSTANCE_NAME CDB CDB_ROOT_DBID DBID CON_ID ---------- --------------- --------- ------------- ---------- ---------- ORCL orcl YES 1671858766 1123156973 3
--作業後は_AWR_RESTRICT_MODEパラメーターをデフォルトに戻します。
SQL> conn / as sysdba 接続されました。 SQL> alter system reset "_AWR_RESTRICT_MODE" scope=spfile;
システムが変更されました。
SQL> shutdown immediate データベースがクローズされました。 データベースがディスマウントされました。 ORACLEインスタンスがシャットダウンされました。 SQL> startup ORACLEインスタンスが起動しました。 ・・・省略・・・ データベースがマウントされました。 データベースがオープンされました。
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アシスト北海道
2016年アシスト北海道へ入社後、Oracle Databaseのサポート業務に従事。入社2年目より夜間休日帯など営業時間外の緊急対応を主に担当。現在は通常時間帯のサポート業務を担当しており、第一線で日々奮闘中。...show more
■本記事の内容について
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■商標に関して
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文中の社名、商品名等は各社の商標または登録商標である場合があります。
アシストオラクルサポートセンターが公開しているFAQは、仕様に関するQAやエラー発生時の対処方法などはもちろん、不具合情報や障害発生時の情報取得方法といった安定運用に役立つ内容も扱っています。そのFAQをどのように作成しているのか、サポートセンターの取り組みをご紹介します。
Oracle Databaseのバージョン11g R2、12g.R1、12g.R2は既にすべてのメーカーサポートが終了しています。OCIのBase Database Serviceでも2024年1月中旬ころから11g R2、12g R1、12g R2での新規プロビジョニングができなくなりました。
アシストでは全社員にAIアシスタントGleanを導入しました。サポートセンターで2ヶ月間使ってみて感じた効果やメリットをお伝えします。
