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2019.01.29

Oracleサポート出張所

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Oracle Databaseで発生するトラブルを「どんな方法で」「どのように」解決していくか。サポート業務で培った経験を基に、Oracle Databaseの運用管理をする上で「より円滑に、かつ成長を見据えて業務を推進していく」ために必要なノウハウを紹介していきます。


連載記事

Vol.1 Oracleトラブル解決の基礎 「ログ」を理解して「初動対応」を早くする

トラブル調査に最低限必要となる「ログファイルの出力先とその概要」を解説します。

ITmedia「@IT」2017年4月7日掲載
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1704/07/news008.html

Vol.2 【Oracle Database 12c対応】アラートログファイルの出力内容を正しく理解する

「データベース起動時に出力されるアラートログの中身」を解説します。

ITmedia「@IT」2017年7月13日掲載
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1707/13/news007.html

Vol.3 【Oracle Database 12c対応】トラブル未然防止/迅速解決のための「アラートログ監視の5大キーワード」

第2回は、トラブル解決の第一歩となる「アラートログの見方」を解説しました。今回は、「そのアラートログから、何を監視すべきか」のポイントを解説します。

ITmedia「@IT」2017年9月21日掲載
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1709/14/news007.html

Vol.4 Oracle Databaseでエラーが出たらまず何を見るか――トレースファイル/インシデントファイル

エラーが発生したときに出力されるログファイル「トレースファイルとインシデントファイルの内容」についてポイントを解説します。

ITmedia「@IT」2018年11月30日掲載
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1811/30/news019.html

Vol.5 Oracle Databaseのリスナーログ、接続障害発生時にどこを見るか

「リスナーログの出力内容や接続障害発生時の着目ポイント」について、接続成功例と接続失敗例を用いて解説します。

ITmedia「@IT」2018年12月28日掲載
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1812/28/news017.html


執筆者のご紹介

アシスト大野 高志

大野 高志
サービス事業部

2007年入社。Oracle Databaseのテクニカルサポート部隊に配属。顧客のサポート業務を行う傍ら、サポートセンターに蓄積されたナレッジを使用した有償セミナー、技術ブログなどの立ち上げに従事。現在は「アシストの超サポ」を広めるエバンジェリストとして、カスタマーサポートとカスタマーサクセスのCS二刀流で活動中。

アシスト小島 朋之

小島 朋之
ビジネスインフラ技術本部

2005年入社。Oracle Database関連、PI/PISO、KeySQLなどの様々なサポート対応に従事。2012年からOracle Database、Real Application Clustersなどの高可用性製品、Enginnerd Systemsを中心としたお客様対応のバックサポートを行っている。週末は20年以上続けているテニスに没頭中。

アシスト坂 輝彦

坂 輝彦
ビジネスインフラ技術本部

2005年入社。Oracle Database 9iの時代からサポートを行うサポートエンジニア。サポートセンターで培ったノウハウを基に、研修「OracleDatabaseトラブル調査テクニック」を立上げ。現在はOracle Cloud を担当。子鉄の父。

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