「契約更新サイト」FAQ
「契約更新サイト」の良くあるご質問をFAQにまとめました。ぜひ、ご参照ください。
アカウントについて
| 質問内容 | 回答 |
|---|---|
| パスワードリセットを行いましたがお知らせのメールが届きません。 | ユーザー名にメールアドレスを入力した場合、パスワードリセットのお知らせメールが送信されません。必ずユーザー名を登録ください。 ※ユーザー名：基本的には個人メールアドレスに識別子の文字列を追加したものとなります。 |
| ユーザー名が不明です。 | お問い合わせフォーム よりお問い合わせください。なお、ユーザー名は基本的にはお申込みいただいた個人メールアドレスに識別子の文字列を追加したものがユーザー名となります。 |
| アカウントは他の人と使いまわしして良いのでしょうか。 | セキュリティの観点で、アカウントの使いまわしは行わないでください。 |
| アカウントに有効期限はありますでしょうか。 | 現時点で、アカウントの有効期限はございません。 |
「契約更新サイト」の使い方について
| 質問内容 | 回答 |
|---|---|
| 一括で編集することはできるのでしょうか。 | はい、可能です。 「新・契約情報一括変更 」のマニュアルをご参照ください。 |
| 前画面に「もどる」ボタンがないのですが、前画面にもどる方法はないのでしょうか。 | サイト上に「もどる」ボタンの用意はございません。 ブラウザの戻るボタンで戻っていただくよう、お願いいたします。 |
| 契約番号が変更可能になってますが、変更しようとするとエラーが出ます。 | 申し訳ございません。 「契約番号」は、編集ボタンを仕様上外すことができないのですが、編集不可の項目となります。編集しないようにお願いします。 |
| 契約管理者に誰が設定されているか確認する方法はありますか。 | 契約番号を選択し、詳細画面を表示いただくと契約管理者①～③の項目がございます。そちらをご確認いただくことで参照可能です。 |
| 現在契約情報が公開されていないので、契約管理者の変更依頼が出せません。 | 契約情報が公開されていない場合に契約管理者の変更依頼を行いたい場合は、以下の手順に従ってください。 1．「契約更新サイト利用申込書 」（Excelファイル）をダウンロードしてください。 2．必要事項を記載の上、弊社担当営業宛にメールでお送りください。 3．担当営業が不明な場合は、お問い合わせにあるメールアドレスにご連絡ください。 以上の手順に従って、契約管理者の変更依頼を行ってください。 |
お問い合わせ
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