年間2万枚のFAXをゼロに!DataSpiderを中核としたデータ活用基盤で業務改革を推進
ミツカングループ
- 導入製品/サービス…
- DataSpider Servista
創業以来210余年の歴史を持つミツカングループ。ミツカンのデジタル変革は全社横断の業務改善の取組みと密接に連動して推進しています。従来の社内システムを中心としたデータ連携のみでなく、将来的なクラウドやAI/IoTなどとの連携を見据えてDataSpider Servista
(以下、DataSpider)を導入し、業務変革を実現した取り組みについてお話しいただきました。
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「アシストは我々の悩みに向き合い、それらを解決する手段を提供すべく、一緒に寄り添って考えてくれました。」
ミツカングループ 管理本部 情報システム部 システム企画課 久保 謙太 氏
課題/背景
- 約160のシステムにおける複雑なデータ連携を統制するための、データ活用基盤が求められていた
- データ利活用の多様化に向けて、拡張性の高いシステム環境が求められていた
- 社内に根付いていた紙文化から脱却し、肥大化した業務の改革が急務になった
対策
- PoCの対象としてDataSpiderを選定し、インターフェース開発工数の80%削減を検証
- IT環境における価値や開発生産性、投資回収プランを試算し、DataSpiderを採用
- 全社業革組織や事業現場と連携して業務改革に着手し、受注関連のFAX連絡業務を自動メール配信に転換
効果
- システムの大幅刷新時や、多様なクラウドサービスとのデータ連携のハブとなるデータ活用基盤が整備
- 年間2万枚のFAXと330時間の作業時間ゼロを実現し、業務スタイルを刷新
- 分散していた情報伝達ルートが一本化され、業務現場の混乱を解消するとともに、業務コストを削減
概要
ミツカングル―プでは2000年代前半にERPやスクラッチシステムを多く導入した結果、約160のシステムが密結合な状態でデータ連携していました。今後のERP更改などを見据えた際に、複雑なシステム構造では新しいプラットフォームへの移行や、維持していくことは限界に達すると予測されていました。将来的には素結合型のデータ連携基盤に転換し、開発生産性やシステムとしての統制力の向上を目指していきたい背景があったのです。管理本部 情報システム部 システム企画課 課長の久保 謙太氏は、当時の状況を次のように語ります。
久保氏 データ連携基盤に関する悩みをアシストに相談したところ、DataSpiderを紹介されPoCを実施することになりました。複数の製品と比較した結果、我々の目的に対してコストパフォーマンスを最も発揮できる製品はDataSpiderだと判断し、採用を決断しました。従来型の開発で15人日要していたデータ変換処理が、DataSpiderでは80%減の3人日で開発できた点は大きかったですね。
DataSpiderの正式採用が決定後、テレワーク環境で顕在化してきた紙を使った業務に着目し、全社の業務改革組織や事業現場と協力して業務改革に乗り出しました。
久保氏 受注後の商品に欠品が発生した場合、受注センターから納品予定を営業担当に連絡をし、営業担当はその情報を受け取ってアクションを取るという業務がありました。受注センターではシステムから出力されるFAXに記載された製品データを元に、欠品情報を営業所にFAXで連絡していました。この受注センターと営業担当との連絡には、実に年間約2万枚ものFAXが使用されていたのです。また、FAX以外にもメールでの連絡ルートも存在し、2系統の情報にも少しずつ違いがあるという問題も発生していました。FAXに関連する業務で年間約200時間、メール配信する業務で年間約130時間を要していたのです。
DataSpiderを活用して欠品連絡をメールの自動配信に一本化した結果、年間2万枚のFAXと330時間の作業時間の短縮に成功しました。合わせて、連絡系統も一本化することで、現場の混乱を解消することができました。DataSpiderrは今後のシステム大規模刷新に向けた、データ連携のハブ基盤構築でも期待されています。
久保氏 FAX削減の事例にとどまらず、全社的な業務改善をしていくツールとして、積極的にDataSpiderを活用していきたいと考えています。アシストにはDataSpiderのさらなる活用に向けて、今後とも強力なサポートを期待するとともに、これからも我々の悩み相談にのっていただき、「価値提供型」の提案をお願いしたいですね。
システム概要図
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- ※本事例は取材時の内容に基づくものです。
- ※製品内容は、予告なく変更される場合があります。
- ※記載されている会社名、製品名は、各社の商標または登録商標です。
お客様情報
※お客様情報は取材時の内容に基づくものです。
会社名 | ミツカングループ |
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本社 | 愛知県半田市中村町2丁目6番地 |
設立 | 創業:1804年(文化元年) |
従業員数 | 約 3,700名(含、国内および海外。2022年4月1日時点) |
URL | https://www.mizkan.co.jp/ |
取材日 | 2023年5月 |
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