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製品サポート対応情報

アシストが取り扱っている各製品のサポート応対/体制につきましては、以下一覧よりご確認ください。
アシスト・サポートセンターでは、弊社取り扱いのすべての製品についてサポートならびにWebサポートサイトの準備を進めております。

24時間対応サポートを行っている製品

取扱製品一覧 サポートセンター
基本対応時間(※1)
Webサポート
(AWSC)対応
JP1 9:00~17:00(※2)
MySQL 9:00~17:00(※2)
Oracle Database 9:00~18:00(※2)
Oracle WebLogic Server 9:00~18:00(※2)
EDB Postgres 9:00~17:00(※2)
PostgreSQL 9:00~17:00(※2)

基本対応時間でサポートを行っている製品

取扱製品一覧 サポートセンター
基本対応時間(※1)
Webサポート
(AWSC)対応
Actuate 9:00~17:00
BlackDomainSensor 9:00~17:00
BlackDomainリスト 9:00~17:00
CA Privileged Identity Manager
(旧製品名:CA ControlMinder)
9:00~17:00
CA Fast Unload for Distributed Databases 9:00~17:00
Charset Manager 9:00~17:00
Citrix XenApp
(旧製品名:Citrix Access Suite)
9:00~17:00
Cognos Metrics Manager 9:00~17:00
Cognos PowerPlay 9:00~17:00
Cognos ReportNet 9:00~17:00
DataSpider Servista 9:00~17:00
Dojo (旧製品名:SoftSimulator) 9:00~17:00
e.Form 9:00~17:00
Ericom 9:00~17:00
FOCUS 9:00~17:00
GeoQlik 9:00~17:00
Hitachi IT Operations 9:00~17:00
HPE Business Service Management(APM) 9:00~17:00
HPE LoadRunner 9:00~17:00
HPE Operations Orchestration 9:00~17:00
HPE Quality Center 9:00~17:00
HPE Service Anywhere 9:00~17:00
HPE Service Manager 9:00~17:00
HPE SiteScope 9:00~17:00
HPE Unified Functional Testing 9:00~17:00
ID棚卸キット 9:00~17:00
iWay DataMigrator
(WebFOCUS DataMigrator)
9:00~17:00
iWay Server 9:00~17:00
iWayアダプタ 9:00~17:00
JENNIFER 9:00~17:00
KeySQL 9:00~18:00
LDAP Manager 9:00~17:00
LibreOffice 9:00~17:00
List Creator 9:00~17:00
List Works 9:00~17:00
LogRevi 9:00~17:00
Logstorage 9:00~17:00
NOREN Content Server 9:00~17:00
NOREN Deploy Server 9:00~17:00
OpenOffice.org 9:00~17:00
Performance Insight 9:00~17:00
PISO
(旧称:Performance Insight Security
for Oracle)
9:00~17:00
Print Manager 9:00~17:00
Progress Corticon 9:00~17:00
Progress DataDirect 9:00~17:00
QlikView 9:00~17:00
RSA Access Manager
(旧製品名:RSA ClearTrust)
9:00~17:00
SenSage Enterprise Security Analytics 9:00~17:00
SyncSort DMExpress 9:00~17:00
Talend 9:00~17:00
Tosei Vision 9:00~17:00
Vertica 9:00~17:00
WebFOCUS 9:00~17:00
アシスト Tシャツモデル for Qlik 9:00~17:00
ナッツウェル製品 9:00~17:00
ウェブハロー 9:00~17:00
監査れポータル 9:00~17:00
千里眼SaaS 9:00~17:00
秘文 9:00~17:00

サポートをメーカーに移管した製品

取扱製品一覧 サポートセンター
基本対応時間(※1)
Webサポート
(AWSC)対応
Adobe Accelio メーカー移管
Appeon for PowerBuilder メーカー移管
ASG-TMON メーカー移管
EAServer メーカー移管
GetAccess メーカー移管
InfoMaker メーカー移管
Internet Navigware メーカー移管
MF@dvance メーカー移管
NetWizard メーカー移管
PowerBuilder メーカー移管
QuiX メーカー移管
ウィルス対策総合ソリューション メーカー移管

一覧表の表記について

サポートセンター基本対応時間について

表記時間 : サポートサービスの基本対応時間です。
対応準備中 : 現在サポートサービスの準備を行っています。

  • ※1 昼休み・土・日・祝日・年末年始休業を除きます。
  • ※2 24時間サポート契約を締結しているお客様には、重要度1の場合、24時間サポート対応を行います。
  • ※3 24時間サポート契約は現在、準備中です。

Webサポート(AWSC)対応について

○ : Webサポート(AWSC)にて対応しています。
対応準備中 : 現在Webサポート(AWSC)の準備を行っています。

サポートに関するお問い合わせ

資料請求/お問い合わせはこちら(専門の担当者が確認し、ご対応します。)

お客様の状況に合わせて詳しい情報をお届けします。お気軽にご相談ください。

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