AWSC-2とは

Ashisuto Web Support Center-2（略称：AWSC-2）は、アシストのサポートをご利用いただくための
Web専用ポータルサイトです。
弊社とサポートサービスのご契約を締結されたお客様にご利用いただけます。

※お寄せいただいたお問い合わせはデータベースに蓄積・分析し、皆さまにさらに活用して
　いただくために、FAQや技術資料として公開しています

AWSC-2のご利用にはサポートIDの利用申請が必要となります。
サポートIDの発行後、サポートID管理者となる方がサポートIDの利用申請を行いAWSC-2の登録を行います。
その後、サポートID管理者よりサポートID利用者の申請を行い、サポートID利用者のAWSC-2の利用登録がされます。
※サポートIDの利用申請時にAWSC-2のアカウントをお持ちでない方は、
　サポートID利用申請時にアカウントも登録されます。

●AWSC-2のご利用方法は下記リンク先にてご確認ください。

　　AWSC-2の使い方
　　　AWSC-2操作ガイド

　　AWSC-2の利用規約

AWSC-2をご利用いただくには、サポートIDの利用申請が必要です。
この申請は、対象となるサポートIDの管理者となる方（サポートID管理者）が行います。

サポートID管理者が申請したサポートIDがAWSC-2に登録された後、
そのサポートID管理者がその他の利用者（サポートID利用者）の申請を行います。

なお、AWSC-2のアカウントをお持ちではない場合は、
サポートIDの利用申請と同時にAWSC-2のアカウントも作成されます。

　※アカウント
　　お客様の連絡先やAWSC-2を利用できる権利などの情報を含めたお客様の情報
　※サポートID
　　サポート契約の有効性、契約対象の製品を特定するID

利用するサポートIDの「サポートID管理者」か「利用者」の役割を確認して申請してください。

それぞれの役割は以下のようになります。

サポートID管理者として申請される方は下記「サポートID利用申請（管理者）」のボタンをクリックしてください。

※ボタンをクリックするとGoogleフォームが開きます。
　Googleフォームがご利用いただけない方はこちらをクリックしてください。

*既に対象サポートIDにサポートID管理者が登録されている場合、「サポートID利用者」の申請をご覧ください。

申請に必要なもの

「サポートサービスのご案内」
申請にはご案内に記載のサポートID、契約番号、使用権許諾先会社名の入力が必要です。
※サポートサービスのご案内は弊社とサポート契約を締結した際に、弊社よりお客様に提出するものです。

※Googleフォームが ご利用できない方へ
下記の「サポートID管理者用申請シート」を利用してご申請ください。

サポートID管理者申請シート 　:Excelファイルを圧縮したZIPファイル、サイズ：12KB
（リンクをクリックすると申請シートがダウンロードされます。）

使用するサポートIDのサポートID管理者にAWSC-2への利用申請を依頼してください。

サポートID管理者に、AWSC-2の『問い合わせメンバー』メニューから追加申請していただくよう依頼してください。
※サポートID利用者の方は自身で申請する操作は行えません。サポートID管理者に依頼してください。

既にサポートID管理者が登録されている場合で、かつ自身をサポートID管理者として登録したい場合も
既存のサポートID管理者に依頼してください。

≪AWSC-2『問い合わせメンバー』メニューの利用者追加申請ボタンのあるページ≫
　（『問い合わせメンバー』メニューはサポートID管理者の画面のみ表示されます。）

利用申請を出したいサポートIDにサポートID管理者がいるかご不明な場合には
よくあるお問い合わせ「 サポートID管理者の確認はできますか 」をご覧ください。

　　　＊AWSC-2ログイン画面はこちら

上記に関してご不明なことがございましたら「資料請求／お問い合わせはこちら」よりお問い合わせください。