サポートセンター利用方法

製品の導入を「ゴール」ではなく「スタート」と捉え、お客様の業務活用を最大化するための専門窓口です。

・専任担当による深いサポート： 約70種類の製品ごとに専門スタッフを配置。

・ワンストップ解決： 複数製品が絡む複雑な問題も、担当者間の連携により一括で対応。

・高い信頼性： ISMS取得やBCP対応により、「いつでも・どこでも・安心な」サポート体制を維持。

製品へのお問い合わせや技術情報の確認は、専用Webサイト「Ashisuto Web Support Center-2（AWSC-2）」からいつでもご利用いただけます。
[▶ AWSC-2の詳細]

お問い合わせはWeb（AWSC-2）よりお問い合わせください。ただし緊急時は電話でも承ります。

基本対応時間　9:00～17:00

・12:00~13:00、土・日・祝日・年末年始休業を除きます。
・製品によっては基本対応時間が違うものがあります。詳細は「 製品サポート対応情報 」を ご覧ください。
・24時間サポート契約を締結しているお客様には、重要度1の場合、24時間サポート 対応を行います。

お問い合わせの対応の中でご提供いただいたデータファイルは、お問い合わせが終了した日より1年間保管します。これは、再調査が必要になった場合を考慮しております。
お問い合わせが終了した日より1年を経過した後に再調査する場合は、改めてデータファイルをご提供いただく場合があります。ご了承ください。

なお、お客様のご要望により即時に削除することも可能です。その際は、弊社サポートセンターの担当者にご連絡ください。

下記に掲載されている「サポートサービスに関するお問い合わせ」のバナーをクリックし、フォームよりお問い合わせください。
　※このフォームから製品に関するお問い合わせは承っておりません。
製品に関するお問い合わせはAWSC-2をご利用ください。