FAQ活用

WebサポートシステムのAWSC-2では、各製品において豊富なFAQをご用意しております。

年間約40,000件ものお問い合わせに対応する、豊富な経験をもとにした各製品のFAQをご利用いただけます。
お問い合わせに使用するサポートIDをAWSC-2へご登録いただければ、そのサポートIDに関する製品のFAQがすべてご覧いただけます。
ちょっと自分で調べてみたい、サポートに問い合わせるまでも無いと思うけどよくわからないことがある、という時にご活用ください。

FAQは以下の手順でご利用いただけます。

１．アシストのWeb問い合わせサイト AWSC-2 にログインする
※AWSC-2のご利用にはユーザー登録が必要です。 ユーザー登録方法は こちら
２．「FAQ（ナレッジシステム）」をクリックする
３．FAQ画面に遷移

※下記画像は手順2．のAWSC-2のログイン画面での「FAQ（ナレッジシステム）」メニューの場所となります
　（赤い線で囲った部分）

詳細なご利用方法については操作ガイド をご覧ください。

FAQトップページ画面

AWSC-2から「新規ケース登録」より新規ケースを登録する際に、件名に入力したコメントより関係がありそうなFAQをレコメンドとして提示する機能があります。

1.新規ケースを登録する（必須項目入力後、「次へ」をクリック）