「スペースクリエーション企業」への転換を目指すサンゲツの事業展開を支えるOracle Database Appliance

サンゲツグループは、インテリアからエクステリアまで、人々の暮らしを彩る商品を生みだし、快適な空間を創造する企業です。内装材の企画・開発・販売に加え、空間デザイン提案・物流・施工といった空間創造に関わる多様なソリューションを提供するスペースクリエーション企業への転換に向け、グループ一丸となって変革を進めています。

同社の事業を支える基幹システムは、複数のシステムが連携し合う構造です。特に、Oracle Databaseをメインに使う受注管理システムは、電子データ交換（EDI）からの受注を管理するだけでなく、SAP、倉庫管理システム（WMS）、Salesforceなどの主要なシステム間を連携するハブの役割を担い、重要性が高いシステムです。

スクラッチ開発で2018年に全面更改しましたが、2020年頃から原因不明のシステムダウンを伴う障害が発生し、業務遅延や停止が起きて対策が急務となりました。業務への影響と運用の課題について、DX部門 情報システム部 システム三課 課長 木都老（きどころ）宏亮氏は、次のように説明します。

木都老氏　 肝となる重要なシステムで受注入力ができないと、当日の出荷手配が間に合わなくなり、全国の受注担当部門から問い合わせが殺到します。また、出荷情報が届かないと、ロジスティクスの現場も大混乱に陥りますし、お客様にご迷惑をお掛けすることになり、企業の信頼低下にも繋がりかねません。

障害発生の原因追究は、サーバー、OS（Windows）、ミドルウェア（Oracle Database）、アプリケーションなどレイヤーごとの調査が必要で、サポートベンダー各社との調整もあり、その切り分けは困難を極めます。原因はデータベースにありそうという当たりまでは付けたものの、具体的な対策にはなかなか至れずにいました。一方で、データベースのバージョンやOSの保守期限もあり、早急な対応策の検討と実施が必要でした。

同社が「データによる事業効率化とビジネスモデルの転換」を目指す上で、それを具現化する基幹システムの一部としてデータベースが重要であり、ODAを最大限に活用していきたいと、木都老氏は語ります。

木都老氏　 今後もビジネスの礎となるデータベースを最大限に活用していきます。アシストにサポートを一元化したことで、万が一、データベースに何かあった場合の解決の道筋ができて心強く、安心できる運用体制を実現しました。問い合わせには当日中にレスポンスがありますし、コマンドレベルで教えてもらえるので助かります。また、Enterprise Managerの使い方などちょっとした疑問にも快く回答いただけるのは、ありがたいです。今回は、ミッション・クリティカルなシステムの迅速な導入と安定稼働を第一として、ODAの導入に至りましたが、次回のデータベース更改時は、運用面やコスト面などのメリットも含め、Oracle Cloud Infrastructureの検討も必要と感じています。そのためにもアシストには、データベース運用での高品質なサポートはもちろん、次期の更改で導入効果を最大化する一歩先の提案なども期待しています。