アシストが「Oracle Support Partner Day 2027」において、Oracle AI Databaseサポートビジネスに関し「Kudos」を受贈
日本オラクル株式会社（以下、日本オラクル）が2026年8月20日に開催した「Oracle Support Partner Day 2027」において、Oracle AI Databaseサポートビジネスに関し、アシストの米屋 卓が「Kudos※1 for Database Support」を、CX本部 サポートサービス技術統括部が「Kudos for Software Support」を受贈しました。
※1 日本オラクルのサポートチームが、ファーストラインサポートを担うパートナー企業と、そのエンジニアの貢献を評価する制度です。アシストは2007年、2011年、2018年と、2020年からの7年連続、通算「10回目」の受贈となります。
アシストの米屋 卓が「Kudos for Database Support」を受贈
左 ：日本オラクル株式会社 常務執行役員 サポートリニューアルセールス事業統括 信田 和宏 氏
中右：日本オラクル株式会社 執行役員 カスタマーサポート事業統括 外山 幹洋 氏
右 ：日本オラクル株式会社 カスタマーサポート事業統括 データベーステクノロジーサポート本部 本部長 鈴木 浩之 氏
中左：株式会社アシスト 米屋 卓
受贈理由
診断に必要な情報の取得が難しく、解決までに時間を要する複雑な障害案件においても、お客様に状況を分かりやすく説明し、追加で確認すべき事項を整理するなど粘り強くフォローしました。その結果、障害案件の円滑な解決に大きく貢献した点が評価されました。
アシストのCX本部 サポートサービス技術統括部が「Kudos for Software Support」を受贈
左 ：日本オラクル株式会社 常務執行役員 サポートリニューアルセールス事業統括 信田 和宏 氏
中右：日本オラクル株式会社 執行役員 カスタマーサポート事業統括 外山 幹洋 氏
右 ：日本オラクル株式会社 サポートリニューアルセールス事業統括 パートナーサポート営業本部 本部長 森田 重雄 氏
中左：株式会社アシスト 上席執行役員 CX本部長 小西 雅宏
受贈理由
日本オラクルのサポート部門と緊密に連携し、問い合わせ対応の効率化と高度化、TFA（Oracle Trace File Analyzer※2）の活用促進によるサポート対応の改善を実現した点と、Oracle認定技術者の育成に積極的に取り組み、サポートパートナーとして大きく貢献した点が評価されました。
※2 Oracle AI Databaseの障害調査に必要なアラートログ、トレース、OSログなどを、一つのコマンドでまとめて収集し、ZIP形式にするツール
今後もアシストは、日本オラクルとの強力なパートナーシップの下、お客様によりご満足いただけるサポートサービスの提供に努めていきます。
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