超サポダッシュボタン（AWSC-2 無料オプション）、障害時の初動を３ステップで完了！JP1に続きOracle対応版リリース！
超サポダッシュボタンとは
|
|
超サポダッシュボタンとは、障害発生時に調査に必要なログをワンクリックで収集する弊社オリジナルのオプション製品です。 |
|
|
障害発生時の調査開始までの手順
|
|
※ 弊社調査で、サポートチケットを起票してから調査用のログが弊社に届き解析調査を開始するまで、平均11時間かかっています。
※ 実際の初動対応の時間が0になるわけではありません。
|
|
※ 初動調査に必要なログを収集しますが、調査に必要なものがすべて網羅されているとは限りませんので、必要に応じて追加の作業や追加のログの取得をお願いする場合がございます。サポートセンターからの依頼に応じてご対応ください。
|
|
導入設定手順や利用方法など本オプション製品の詳細はこちらを参照ください。 |
本オプション製品をダウンロードされた方は、以下の注意事項、免責事項に同意いただいたものとします。
注意事項
- 超サポダッシュボタン（以降、本オプション製品）は、弊社ソフトウェアをご購入いただき、弊社とのプロダクト・サポート契約が有効なお客様のみご利用が可能です。
- 今後、DataSpider Servista、Qlik Sense、WebFOCUSと拡張していく予定です。
- 最新の対応バージョンや製品構成、稼働環境は、本ページおよび利用ガイドをご参照ください。
- 本オプション製品はお客様にて導入、設定をお願いします。また対応製品の追加やモジュールのバージョンアップなどがあった場合もお客様にてご対応願います。
- 本オプション製品が改良された場合やインシデント発生時は、AWSC-2（弊社サポートサイト）に掲載するとともに、ダウンロード時にご登録いただいたメールアドレス宛にお知らせいたします。
-
※OracleとJava及びMySQLは、Oracle Corporation 及びその子会社、関連会社の米国及びその他の国における登録商標です。
文中の社名、商品名等は各社の商標または登録商標である場合があります。
免責事項
- 本オプション製品は対象ソフトウェアのサポート契約の対象外です。また全ての環境で稼働を保証するものではありません。
- 本オプション製品をダウンロードしたファイル群の使用または使用不能により万一損害が生じても、弊社はその責任を負うものではありません。
- 本オプション製品のサポートはいたしません。その他本オプション製品に関しご不明な点等がありましたら末尾のフォームにてご連絡ください。
超サポダッシュボタン（アプリケーション）のダウンロード
本オプション製品の問い合わせ先
貴社担当の弊社営業、もしくは以下よりお問い合わせください。
