Citrix Virtual Apps and Desktops / Citrix Gateway

アシストサポートセンター
ご担当者さま
　　
いつもお世話になっております。株式会社●●の○○です。

Citrix XenAppをインストールしたサーバの「Citrix AppCenter」が異常な動作をしており、修復方法が分かりません。現象としては下記となります。ユーザー様への影響も分からないため、急ぎの対応をお願いいたします。

（1）アプリケーションを新規で公開しようとして、ウィザードからアプリケーションの場所を指定した際、サーバーファームに登録しているサーバが正常に表示されません。
（2）Hotfix管理メニューに、適用されているはずのHotfixが1つも表示されません。

株式会社●●
○○様
　　
大変お世話になっております。アシストサポートセンターの○○です。

先程はお電話での対応ありがとうございました。
口頭でご説明させていただいた回答内容につきまして、メールでも補足させていただきます。

まずは、当該事象の業務影響についてですが、お電話にてクライアントPCからの公開アプリケーションの起動には影響がないことを確認させていただきました。このことから、公開アプリケーションの動作には影響がなく、Citrix AppCenterの表示にのみ問題があることから、ローカルホストキャッシュの破損の可能性を考えました。お電話にて、ローカルホストキャッシュの再作成を実施頂いたことで事象が解決されたことを確認させていただきました。
念のため、お電話にて実施した作業内容（ローカルホストキャッシュの再作成）について記載いたします。


【ローカルホストキャッシュの再作成手順】

以下の手順にてローカルホストキャッシュの再作成が可能です。こちらの手順を実施して頂き、Citrix AppCenterの情報が正常に表示されるかご確認ください。

【手順1】
　Windowsのコントロールパネル⇒管理ツール⇒サービスを開き、[Citrix Independent Management
　Architecture] サービスを停止します。
　※他のサービスも停止するか確認するダイアログが表示された場合は[はい]をクリックして停止します。

【手順2】
　コマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行します。
　dsmaint recreatelhc
　「LHC データベースが再作成されました」と表示されることを確認します。

【手順3】
　手順1のWindowsのサービス画面を開き、[Citrix Independent Management Architecture] サービスを
　開始します。
　※手順1で他のサービスも停止した場合、そのサービスも開始してください。

【手順4】
　Citrix AppCenterを開き、表示が正常な状態になったことをご確認ください。



【注意事項】

[Citrix Independent Management Architecture] サービスの停止による影響についてですが、既に接続しているユーザー様の公開アプリケーションは使用し続けることが可能(影響なし)です。ただし、当該サービスの停止中は、クライアント端末からの新規セッションは接続することが出来ませんので、予めご注意ください。