Zabbix導入の勘所は適切な設計とテンプレート活用！
ビジネススピードアップに貢献したZabbix活用術

1．高額な固定費と煩雑なライセンス管理という課題をZabbix導入により解決
2．運用監視だけでなくOSSにも強いアシストのサポート力
3．適切な運用設計とテンプレート活用で、監視設定作業を高い精度で効率良く実施

旧監視ツールからZabbixへの移行は、同社とアシスト共同で行われました。当時の作業と「Zabbix運用のコツ」を、鈴木氏は次のように振り返ります。

鈴木氏 　移行作業は、アシスト社に技術支援を受けながらの実施となりました。500台を超える環境をZabbixで性能的に問題なく稼働させられるかの事前の性能検証。何をどのように監視しどこに通知すべきかといった、監視や運用の基本設計。そしてサーバ構成の検討から導入・テストまで、当社のシステム状況に沿った監視環境構築が進められました。

同時にそれまで抱えていた運用課題の改善も行いました。例えば監視設定の登録はシステム開発担当者から提出される監視登録原票より手動で運用担当者が監視設定に落とし込んでいましたが、管理要件シートから監視設定を自動的に生成するツールを作成しました。これにより、運用担当者の作業工数削減と設定精度の向上につながりました。また、OS単位で標準化が可能な監視項目はテンプレート化を行い、効率良く適切な監視ができる体制を整備したことで、監視サービスの品質向上につながっています。

どの業務にも言える話ではありますが、運用業務のコツは属人化しないように設計を簡単にするということです。以前の監視ツールはやや難しく、運用できる人間が限られていました。しかし監視設定自動生成ツールを準備したことで、Excelで作成した監視登録原票を理解することができれば運用が可能となり、運用担当へのアサインが容易になりました。もう1点の運用のコツは、テンプレートです。設計によって運用の負荷が大きく変わるため、導入設計時に実際の運用担当者協力の下、自社に合ったテンプレート設計をすることが大切だと考えます。

同社はZabbix導入により、コストだけではない運用改善メリットがあったといいます。

鈴木氏 　Zabbix導入により固定費のおおよそ75％削減に成功しています。固定費の削減効果だけではなく、タイムリーに新規仮想サーバが展開できるようになり、ビジネススピードが加速したことも狙い通りでした。また、エージェント数を把握する必要から生じる煩雑なライセンス管理から解放されたことで、運用担当者が本来の業務に専念できる環境も醸成されています。導入から早6年。大きな障害なく安定稼働を継続していることを嬉しく思っています。現在、Zabbixバージョン3.0のサポート終了に伴う、バージョン5.0へのバージョンアップ作業が進行中です。バージョンアップでは作業に伴うダウンタイムを極力小さくするということが命題ですが、作業プランは現環境を知るアシストの伴走型支援を受け検討を進めました。Zabbixの設定バックアップツールや、自動化ツールの活用などの工夫をしつつ、数百台のサーバへの新エージェント展開を進めています。

北海道の灯りを守るために、その陰で不断の努力を続ける北海道電力。アシストは、同社のミッションクリティカルなサーバ運用を今後もしっかり支えていきます。

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