路線バスの乗降データを可視化！運賃改定シミュレーションやKPI測定で、地域密着型のバス運行を支える
長崎自動車株式会社
- 導入製品/サービス…
- WebFOCUS Qlik DataSpider Servista aebis
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長崎バスは、運賃の精算にICカードやバーコード付き整理券を導入し、運行したすべてのバスの乗降データを取得しています。年間5,000万件を超える大量の乗降データを基に、KPI測定や路線分析、運賃改定シミュレーションを実施し、ダイヤ改正や適正運賃の設定などバス事業のサービス向上に活用しています。 |
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導入のPOINT
1. 運行統計レポートを月次から日次へ。ウェブから参照して迅速にKPIを測定（WebFOCUS）
2. 1便単位の乗降データから顧客動向を把握。路線分析や運賃シミュレーションでデータ分析（QlikView）
3. オープン化で分散したデータをつなぐ連携基盤を構築。分析データの集約と加工にも活用（DataSpider）
課題
- ホストから出力するバス運行の統計月報は、見づらくポイントがわかりにくい
- 収支や増税、人口動向等の要因に応じた最適なダイヤ／運賃設定が必須
- システムのオープン化にあたり、最短／低コストのデータ連携手段を模索
対策
- 月報のレポート化とウェブからのデータ参照／抽出にWebFOCUSを導入
- 路線分析と運賃改定シミュレーションにQlikViewを導入
- 各種バス運行システムとのデータ統合基盤にDataSpiderを導入
効果
- バス運行の輸送実績を月報・日報として即座に展開、グラフでわかりやすく表現
- 乗降データを基にした的確な収益予測を実現、18年ぶりの運賃改定に成功
- データ連携の共通基盤を構築、個別開発を回避して最短／低コストで移行
システム概要イメージ
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長崎自動車様へのインタビュー記事（PDF）はこちらから
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●運行バスの乗降情報をすべてデータ化
●乗降データを基にKPI測定、1便ごとの動向をつかむ
●運賃改定シミュレーションで最適運賃を見極める
●ニーズをさらに読み解き、サービスに変えていく
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アシストの情報活用ソリューション「aebis」について、動画で詳しく解説しています。 |
お客様情報
※お客様情報は取材時の内容に基づくものです。
| 会社名 | 長崎自動車株式会社 |
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| 概要 | 長崎市内一円および西彼、長崎半島の全域において地域に密着した乗合バス事業を展開。商業施設「みらい長崎ココウォーク」やホテル日航ハウステンボスなどの宿泊事業をはじめ、旅行業、保険代理店等、長崎のくらしを支えています。 |
| 本社 | 長崎市新地町3番17号 |
| 設立 | 昭和11年4月28日 |
| 資本金 | 7億8千万円 |
| 従業員数 | 994名（平成27年4月現在） |
| URL | http://www.nagasaki-bus.co.jp/bus/ |
| 取材日 | 2016年3月 |
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