ITが支える安心・安全なガス供給
テスト・稼働確認業務の自動化で品質向上と業務改善に成功

1．システム稼働確認業務の自動化で、1人月弱／年程度の省力効果を発揮
2．数千のテスト工程と証跡取得を自動化し、システム品質向上と10人日／回の工数削減を実現
3．稼働確認とテスト工程の自動化で、平時から有事の業務まで作業負荷が軽減、業務改善に貢献

東京ガスｉネット株式会社は、東京ガスグループ唯一の情報システム会社として、ガスの調達・輸送・製造・供給、さらにはそこから派生する各種エネルギーソリューションをITで支えています。ライフラインの提供をITの側面で支援する高い社会的使命を担っていることから、平時から有事まで、安心してガスを利用できるよう全面的にサポートしています。

同社の事業部門の一つである導管ソリューション部 GISグループは、ガス管の設備管理のために利用する約40種の地理情報システム（GIS）を開発・運用しています。ガス管の工事からガス漏洩検査など、日常的なガス供給だけでなく防災・保安も担っているため、常に正常に稼働することが求められるシステムです。有事の際にも利用できるよう、稼働確認を早朝に人手で行ってきましたが、システムや業務に関するノウハウを持ち操作できる担当者が限られることから、自動化への要求が高まっていました。

また、システムの機能拡充や半年に1度のWindows 10の大型アップデート時には数千に及ぶテストの実施が必要となりますが、全テストを手作業で実施するための人員確保や品質保証に課題を感じていました。

2016年、同社は現場の業務改善と属人性排除の観点から、システムの稼働確認を自動化できる仕組みを検討し、アシストの提供する機能テスト自動化ツール Unified Functional Testing（以下、UFT）と運用オペレーション自動化ツール Operations Orchestrationを技術検証の後に採用します。両ツールを採用した理由について、同社導管ソリューション部 GISグループ 福島寛登氏は次のように語ります。

現在、GISグループにおいてUFTとOperations Orchestrationは日常的に活用されています。稼働確認の自動化は約20システムで行われており、営業日の毎朝午前6時にスケジュール実行され、稼働確認結果が担当者の携帯電話にメールで送られます。2016年の利用開始から約3年、UFTとOperations Orchestrationの組み合わせによる自動化で、約1人月弱／年の省力効果を発揮しています。また、担当者に依存しない確認手法が確立され、障害も早期に発見可能になるという副次的効果も得られました。

小松 正典 氏

一方、UFT単体によるテスト自動化は、UFTで作成済みのテストシナリオを必要なタイミングで実行し、その結果をUFTのレポートで確認するという方法で利用しています。UFTで作成済みのテストシナリオを再利用することで、これまで数千もの工程を手作業で実施していた回帰テストを自動で、且つ迅速に実行することができ、約10人日／回の工数削減に成功。さらには証跡の自動取得やテスト実施漏れ防止など、システム品質の保証と向上にも寄与しました。同社 導管ソリューション部 GISグループ 課長 小松正典氏は、両ツールの導入から運用までのアシストのサポートを次のように語ります。

小松氏 　アシストはシステム選定時に詳細な資料を提供してくれるとともに、我々の細かな要望に対して熱心に耳を傾けてくれました。特にアシストオリジナルのOperations Orchestrationテンプレートやそのカスタマイズで支援していただけたことに感謝しています。また、UFTは国内外での導入実績も多く使いやすい点も大変評価しています。

今後は、残るシステムへの稼働確認およびテスト自動化の適用を進めています。またGISグループの中のシステムをクラウド環境へ移行することが決定しており、2019年度から2020年度にかけて、約30システムの移行に着手します。

福島氏 　今回はコンテナ技術を利用して、Webサーバのみプライベートクラウド環境に移行します。GUIベースでの変更はなく、UFTで作成した既存のテストシナリオをそのまま利用できるため、テスト期間は多く取っていませんし、実際に短い期間で完了するはずです。これも導入効果の一つですね。今後もサーバーのクラウド化を計画しておりますが、そこでも効果を出せると考えています。

現在同社は、削減された時間で業務の棚卸しを進め、効率化やさらなる業務自動化を検討しています。また、他部門へのUFTとOperations Orchestrationの事例紹介など情報展開も積極的に行っています。今後もシステム品質向上ため、テストや自動化以外でのアシストからの提案にも期待すると、同社は語ります。

※お客様情報は取材時の内容に基づくものです。