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Citrix Virtual Apps and Desktops / Citrix Gateway

Citrix製品ライフサイクル情報

Citrix社による製品ライフサイクルの定義

  • EOM:End Of Maintenance(メンテナンス終了)
    セキュリティ関連のアップデートを除き、特定の製品リリースのコードレベルのメンテナンスが
    行われなくなる日です。
  • EOL:End Of Life(製品終了)
    セキュリティ関連のHotfix、テクニカルサポート、製品関連のダウンロードが提供されなくなる日です。

ライフサイクル定義の詳細や、その他の用語については下記Citrix社サイトよりご確認ください。


製品ライフサイクル(2019/03/18現在の情報)

参考ページ
https://www.citrix.co.jp/support/product-lifecycle/product-matrix.html
https://www.citrix.co.jp/support/product-lifecycle/milestones/receiver.html

灰色の背景色は既に EOM / EOL を迎えた製品、赤色の背景色は6か月以内にEOM / EOL を迎える製品です
※Provisioning ServicesはXenApp & XenDesktop とCitrix Virtual Apps and Desktopsに準じます

メーカーサポート期間内の製品バージョン
製品名 バージョン EOM EOL
サーバ LTSR XenApp & XenDesktop 7.15 CU1 から CU3 未定 2022/08/15
サーバ LTSR XenApp & XenDesktop 7.6.CU1 から CU7 未定 2021/01/11
クライアント LTSR Citrix Receiver 4.9 未定 2020/08/15
サーバ CR Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1811 2019/06/12 2020/06/12
サーバ CR Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1808 2019/02/28 2020/02/28
サーバ CR XenApp & XenDesktop 7.18 2018/12/05 2019/12/05
サーバ CR XenApp & XenDesktop 7.17 2018/08/27 2019/08/27
サーバ CR XenApp & XenDesktop 7.16 2018/05/28 2019/05/28
クライアント CR Citrix Workspace App(Windows) 1810 次回リリース時 2020/04/29
クライアント CR Citrix Workspace App(Windows) 1809 2018/10/29 2020/03/12
クライアント CR Citrix Workspace App(Windows) 1808 2018/09/12 2020/04/06
クライアント CR Citrix Receiver(Windows) 4.12 2018/08/06 2019/12/04
クライアント CR Citrix Receiver(Windows) 4.11 2018/06/04 2019/08/26
クライアント CR Citrix Receiver(Windows) 4.10.1 2018/02/26 2019/07/03
NetScaler Gateway 12.1 2022/05/30 2023/05/30
NetScaler Gateway 12.0 2019/10/30 2020/10/30
NetScaler Gateway 11.1 2020/06/30 2021/06/30
NetScaler Gateway 11.0 2018/5/30 2019/5/30
NetScaler Gateway 10.5 2019/04/31 2020/04/31

※現在は Citrix Gateway に名称が変更されています

メーカーサポート終了の製品バージョン
製品名 バージョン EOM EOL
クライアント LTSR Citrix Receiver(Windows) 4.4.x 2017/08/15 2018/12/20
サーバ CR XenApp & XenDesktop 7.14 2017/12/27 2018/12/27
サーバ CR XenApp & XenDesktop 7.0 ~ 7.13 経過済み 2018/6/30
クライアント CR Citrix Receiver(Windows) 4.8 2017/08/15 2018/12/19
クライアント CR Citrix Receiver(Windows) 4.7 2017/06/19 2018/09/20
サーバ XenApp 6.5 2017/12/31
※※
2018/06/30
※※
2016/02/24 2016/08/24
サーバ XenDesktop 5.x 2014/12/17 2015/06/17

  • 新保守サービス「LTSR」については「新サービスオプションLTSR/CRのご案内」をご覧ください、
  • 2018年8月23日以降にリリースされたCitrix社の製品は、名称が変更されました。名称変更の詳細についてはこちら をご覧ください。
  • ※※XenApp6.5に関しては、Select(ソフトウェアメンテナンス)付きヘルプデスクへ移行いただいた場合は、Citrix社によるサポートの終了時期が延長されました。こちらの延長されたサポート期間も現在は既に終了しています。


アシストのサポートセンターについて

  • EOM/EOLを迎えたバージョンのサポートについて
    Citrix社のEOM/EOLを迎えたバージョンに関しては、アシストのナレッジベースでサポートをご提供します。
  • 最新バージョンのサポートについて
    Virtual Apps(XenApp) / Virtual Desktops(XenDesktop)の最新バージョン「7 1811」に関しては、2019年2月1日よりサポートを開始します。

Select(ソフトウェアメンテナンス)について

Citrix社にてサポート体制の変更があり、下記製品はSelect(ソフトウェアメンテナンス)が提供されることとなりました。

  • XenApp 7.5以上
  • XenDesktop 7以上
  • NetScaler Gateway Enterprise VPX 10.1以上

この変更に伴い、弊社のヘルプデスク契約を締結頂いているお客様についても、該当するバージョンにバージョンアップされたお客様に関しては、「Select付きヘルプデスク」契約への移行が必要となります。移行手続きが完了していない場合、弊社からCitrix社への問い合わせができません。

お客様からのサポート問合せに迅速かつスムーズにも対応するため、該当するバージョンへのバージョンアップをご検討される際、もしくはすでにバージョンアップされたにも関わらず、ヘルプデスク契約の移行を実施していない場合は、必ず担当営業までご相談ください。





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