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Citrix XenDesktop / XenApp

Citrix製品ライフサイクル情報

Citrix社による製品ライフサイクルの定義

  • EOM:End Of Maintenance(メンテナンス終了)
    セキュリティ関連のアップデートを除き、特定の製品リリースのコードレベルのメンテナンスが
    行われなくなる日です。
  • EOL:End Of Life(製品終了)
    セキュリティ関連のHotfix、テクニカルサポート、製品関連のダウンロードが提供されなくなる日です。

ライフサイクル定義の詳細や、その他の用語については下記Citrix社サイトよりご確認ください。


製品ライフサイクル

製品名 バージョン EOM EOL
XenApp XenApp7.6 LTSR※1 未定 2021年1月11日
XenApp7.x 未定 2018年6月30日
XenApp 6.5 for Windows Server 2008 R2 2016年2月24日
2017年12月31日※2
2016年8月24日
2018年6月30日※2
XenApp 6.0 for Windows Server 2008 R2 2016年2月24日 2016年8月24日
XenApp 5 and FP※3 for Windows Server 2008 2014年7月13日 2015年1月13日
XenApp 5 and FP※3 for Windows Server 2003(R2含む) 2012年9月30日 2013年3月31日
Presentation Server 4.5 FP※21 for Windows Server 2003 (R2含む) 2012年9月30日 2013年3月31日
Presentation Server 4.5 for Windows Server 2003 (R2含む) 2012年9月30日 2013年3月31日
XenDesktop XenDesktop7.6 LTSR※1 未定 2021年1月11日
XenDesktop 7.x 未定 2018年6月30日
XenDesktop 5.x 2014年12月17日 2015年6月17日
XenDesktop 4.x 2013年11月16日 2014年5月16日

  • ※1 新保守サービス「LTSR」については「新サービスオプションLTSR/CRのご案内」をご覧ください、
  • ※2 ソフトウェアメンテナンス付きヘルプデスクへ移行いただいた場合は、Citrix社によるサポートの終了時期が延長されます。
    EOM/EOL後は、弊社のナレッジベースでのサポートとなりますので、より長くCitrix社を含めたサポートが必要なお客様は、
    ソフトウェアメンテナンス付きヘルプデスクへの移行をご検討ください。
  • ※3 FP (Feature Pack)

上記以外の製品ライフサイクルについて知りたい方は、下記Citrix社サイトよりご確認ください。


アシストのサポートセンターについて

  • EOM/EOLを迎えたバージョンのサポートについて
    Citrix社のEOM/EOLを迎えたバージョンに関しては、アシストのナレッジベースでサポートをご提供します。
  • 最新バージョンのサポートについて
    XenApp/XenDesktopの最新バージョン「7.11」に関しては、2016年11月1日よりサポートを開始します。

ソフトウェアメンテナンスについて

Citrix社にてサポート体制の変更があり、下記製品はソフトウェアメンテナンスが提供されることとなりました。

  • XenApp 7.5以上
  • XenDesktop 7以上
  • NetScaler Gateway Enterprise VPX 10.1以上

この変更に伴い、弊社のヘルプデスク契約を締結頂いているお客様についても、該当するバージョンにバージョンアップされたお客様に関しては、「ソフトウェアメンテナンス付きヘルプデスク」契約への移行が必要となります。移行手続きが完了していない場合、弊社からCitrix社への問い合わせができません。

お客様からのサポート問合せに迅速かつスムーズにも対応するため、該当するバージョンへのバージョンアップをご検討される際、もしくはすでにバージョンアップされたにも関わらず、ヘルプデスク契約の移行を実施していない場合は、必ず担当営業までご相談ください。


Citrixについて詳しく知りたい方へ

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