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Citrix XenDesktop / XenApp

Citrix製品ライフサイクル情報

Citrix社による製品ライフサイクルの定義

  • EOM:End Of Maintenance(メンテナンス終了)
    セキュリティ関連のアップデートを除き、特定の製品リリースのコードレベルのメンテナンスが
    行われなくなる日です。
  • EOL:End Of Life(製品終了)
    セキュリティ関連のHotfix、テクニカルサポート、製品関連のダウンロードが提供されなくなる日です。

ライフサイクル定義の詳細や、その他の用語については下記Citrix社サイトよりご確認ください。


製品ライフサイクル

製品名 バージョン EOM EOL
XenApp/
Virtual Apps※2
XenApp 7.15 LTSR※1 未定 2022年8月15日
XenApp 7.6 LTSR※1 未定 2021年1月11日
Virtual Apps※2 7 1808 2019年2月28日 2020年2月28日
XenApp 7.18 2018年12月5日 2019年12月5日
XenApp 7.17 2018年8月27日 2019年8月27日
XenApp 7.16
2018年5月28日 2019年5月28日
XenApp 7.14 2017年12月27日 2018年12月27日
XenApp 7.0~7.13 ※3 2018年6月30日
XenApp 6.5 for Windows Server 2008 R2 2016年2月24日
2017年12月31日※4
2016年8月24日
2018年6月30日※4
XenApp 6.0 for Windows Server 2008 R2 2016年2月24日 2016年8月24日
XenApp 5 and FP※5 for Windows Server 2008 2014年7月13日 2015年1月13日
XenApp 5 and FP※5 for Windows Server 2003(R2含む) 2012年9月30日 2013年3月31日
Presentation Server 4.5 FP※51 for Windows Server 2003 (R2含む) 2012年9月30日 2013年3月31日
Presentation Server 4.5 for Windows Server 2003 (R2含む) 2012年9月30日 2013年3月31日
XenDesktop/
Virtual Desktops※2
XenDesktop 7.15 LTSR※1 未定 2022年8月15日
XenDesktop 7.6 LTSR※1 未定 2021年1月11日
Virtual Desktops※2 7 1808 2019年2月28日 2020年2月28日
XenDesktop 7.18 2018年12月5日 2019年12月5日
XenDesktop 7.17 2018年8月27日 2019年8月27日
XenDesktop 7.16 2018年5月28日 2019年5月28日
XenDesktop 7.14 2017年12月27日 2018年12月27日
XenDesktop 7.0~7.13 ※3 2018年6月30日
XenDesktop 5.x 2014年12月17日 2015年6月17日
XenDesktop 4.x 2013年11月16日 2014年5月16日
  • ※1 新保守サービス「LTSR」については「新サービスオプションLTSR/CRのご案内」をご覧ください、
  • ※2 2018年8月23日以降にリリースされたCitrix社の製品は、名称が変更されました。名称変更の詳細についてはこちら をご覧ください。
  • ※3 最新のCRかLTSRへのバージョンアップが必要です。
  • ※4 Select(ソフトウェアメンテナンス)付きヘルプデスクへ移行いただいた場合は、Citrix社によるサポートの終了時期が延長されます。EOM/EOL後は、弊社のナレッジベースでのサポートとなりますので、より長くCitrix社を含めたサポートが必要なお客様は、Select付きヘルプデスクへの移行をご検討ください。
  • ※5 FP (Feature Pack)

上記以外の製品ライフサイクルについて知りたい方は、下記Citrix社サイトよりご確認ください。


アシストのサポートセンターについて

  • EOM/EOLを迎えたバージョンのサポートについて
    Citrix社のEOM/EOLを迎えたバージョンに関しては、アシストのナレッジベースでサポートをご提供します。
  • 最新バージョンのサポートについて
    Virtual Apps(XenApp) / Virtual Desktops(XenDesktop)の最新バージョン「7 1808」に関しては、2018年10月1日よりサポートを開始します。

Select(ソフトウェアメンテナンス)について

Citrix社にてサポート体制の変更があり、下記製品はSelect(ソフトウェアメンテナンス)が提供されることとなりました。

  • XenApp 7.5以上
  • XenDesktop 7以上
  • NetScaler Gateway Enterprise VPX 10.1以上

この変更に伴い、弊社のヘルプデスク契約を締結頂いているお客様についても、該当するバージョンにバージョンアップされたお客様に関しては、「Select付きヘルプデスク」契約への移行が必要となります。移行手続きが完了していない場合、弊社からCitrix社への問い合わせができません。

お客様からのサポート問合せに迅速かつスムーズにも対応するため、該当するバージョンへのバージョンアップをご検討される際、もしくはすでにバージョンアップされたにも関わらず、ヘルプデスク契約の移行を実施していない場合は、必ず担当営業までご相談ください。

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