EDB（PostgreSQL）

EDBは、企業のニーズを満たすために必要な機能を実装したエンタープライズデータベースです。開発生産性や運用管理性を向上させる豊富な機能と柔軟性の高いライセンスモデルはクラウド環境に適しており、企業における投資対効果を最大化します。

サポートの特長

EDBのサポートはOracle Database、PostgreSQLのサポート経験が豊富なエンジニアが対応します。EDBの経験が浅いお客様のご質問に対して、それぞれの用語でのやりとりができるため、スムーズな対応が可能です。

アシストサポートセンターでは、データベースを熟知した約100名のエンジニアが万全なサポートを提供していますので、エンタープライズシステムでも安心してご利用いただけます。サポートセンターでは年間1,500件以上の問い合わせに対応し、90%以上の高い顧客満足度を実現しています。

EDB利用のお客様には、開発支援ツール「SI Object Browser for Postgres」をバンドルしてご提供します。GUI操作によるアプリケーション開発はもちろん、データベース運用管理の負荷を軽減します。

専用Web、メール、TELよりお問い合せをお受けし、専用ポータルでは過去の問合せ履歴の参照が可能です。

	EDBサポート
対応時間	「Production Support」 24時間365日サポート「Basic Support」平日の9時-17時サポート ^※1
お問い合わせ方法	専用Web／メール／TEL
回数	無制限
言語	日本語
管理	お問い合わせ専用ポータル
分類	重要度定義 ^※2

※1Basic Supportに関して: 非本番環境やコールドスタンバイの待機系でのご利用を想定したライセンスのため、緊急度の高い事象やご質問でも解決/回答までにお時間をいただく場合があります。その点をご理解、ご承知いただいたうえでのご利用をお願いします。

※2重要度定義: お客様からのお問い合わせは、お客様および当社により重要度1から重要度4へ分類され重要度により対応時間、対応開始時間が異なります。それにより、お客様が緊急を要するような重要な問題にいち早く対応し、早期解決できる体制を組ませていただいています。

年間1,500件以上の問い合わせに対応し、90%以上の高い顧客満足度を実現しています。サポートに寄せられたお客様の声をご紹介します。

お客様の声

お客様の状況に合わせて詳しい情報をお届けできます。お気軽にご相談ください。