Oracle Database

Oracle Databaseは、高い性能と信頼性を誇る業界標準のRDBMS（リレーショナル・データベース管理システム）です。アシストでは1987年にOracle Databaseの取り扱いを開始し、35年以上に渡ってお客様のデータベース構築／運用を支援しています。

アシストが提供する価値
「使いこなし」を実現する技術支援

アシストのOracle Database ビジネスへの取り組み

アシストは、技術から教育まで、多角的な視点から高品質なオリジナルサービスを提供しています。これらのサービスは、お客様のシステムを一手に引き受けるのではなく、お客様自身がOracle Databaseを最大限に活用できるよう、一緒に歩みながらサポートする「スキルトランスファー」形式が特徴です。

アシストでは、お客様自身がOracle Databaseを「使いこなす」ことに重きを置き、独自の「アシスト品質」のサポートで最大の効果を引き出します。

アシストのOracle Databaseビジネスへの取り組み

アシストが提供する価値

あらゆる環境におけるOracle Database有効活用のご提案

アシストはソフトウェアを最大限に有効活用することで、お客様の問題や課題を解決するお手伝いをしています。

お客様が現在保持しているOracle Databaseの機能やライセンスを活用することで、追加投資をしなくても課題を解決できるケースは少なくありません。アシストでは豊富なOracle Databaseの活用知識で、特定のハードウェアやOS、オンプレミスやクラウドサービスなどの環境に関わらず、お客様の「システム投資対効果の最大化」を支援します。

◎ ライセンス課題解決のお手伝いについてはこちら

あらゆる環境におけるOracle Database有効活用のご提案

構築ノウハウを集約した技術支援サービス

アシストでは、Oracle Databaseの構築や活用を支援するための専門的な知識や技術を体系的にまとめ、その体系に基いて各種技術支援やサポートサービスを提供しています。この体系は、データベースや周辺技術、あるいはクラウドの進化とともに、常に最新のものに更新されています。

アシストのOracle Database技術支援サービスを利用することで、お客様は安心して高品質な支援を受けながらシステムを構築・運用できるだけでなく、準備段階やサポートにかかる時間・費用を削減することが可能です。

◎ Oracle Database技術支援サービスを詳しく見る
◎ Oracle Cloudに関する支援サービスを詳しく見る

^{※この専門的な知識や技術をまとめた体系を「DODAI」、Oracle Database技術支援サービスを「DODAI支援サービス」と呼称しています。}

構築ノウハウを集約したアシストのOracle Database技術支援サービス

国内トップレベルの技術支援とサポート

お客様がOracle Databaseを最大限に有効活用できることを第1に考え、日々のお問い合わせ対応から障害時対応、新システム構築、システム更改等、様々な場面で高い品質の技術支援やサポートサービスを提供しています。

お客様の立場に立ち、様々な場面で提案や支援をする取り組みがオラクル社からも高く評価され、「Oracle Japan Award 2023 」において、アシストはOracle Cloud Infrastructureを含むOracle Databaseビジネスに関し、最も著しい功績を達成したパートナーとして「Best Partner of the Year」を受賞しました。

国内トップレベルの技術支援とサポート

現場ですぐに活かせる実践的研修サービス

アシストではOracle Database技術者養成のため、実践的な内容を意識し、長年に渡り研修内容のブラッシュアップを繰り返してきました。実際に現場で使える教育として高い評価をいただいています。

アシスト会場で開催する定期コース、日程や会場をお客様のご要望にあわせて開催するオンサイトコースのほか、テレワークや時短勤務でも無理なく受講可能なオンデマンド研修の3つの受講形態からから、要件にあわせてお選びいただけます。

◎ Oracle研修の詳細を見る
◎ オンデマンド研修「超サポWeb塾」の詳細を見る

現場ですぐに活かせる実践的研修サービス

「使いこなし」を実現する技術支援

35年以上培ってきたOracle Databaseや関連製品の技術ノウハウを集約し、支援構成、支援手順、成果物を標準化しています。お客様は事前に支援内容や品質を確認でき、安心してサービスを選択できます。

支援工程: 各支援ごとに支援工程、役割が定義されており、支援開始前にお客様と認識合わせを実施します。支援工程を事前に共有することでお客様のスケジュール管理の負担を軽減します。
支援手順: 各支援ごとに詳細な支援手順を定義しているため、支援を円滑に実施することができます。
推奨構成・設定: 過去の技術支援から培ったノウハウをもとに、お客様のご要件に最適なOracle Databaseの推奨構成、設定を提示します。データベース物理構成やパラメータ値などお客様の判断が難しい領域に対する要件定義の負担を軽減します。
　　
支援品質: 各支援ごとに「支援フロー」、「支援説明資料」、「要件確認シート」、「設定定義書」などの成果物が用意されています。支援実施前に成果物、支援工程の確認ができるため、お客様は事前に支援サービスの品質を判断することができます。

高品質な技術支援サービス

支援ポリシー

サポートセンターとの連携による高品質なサポート提供

お客様が安心してOracle Databaseを日々運用するには、支援サービスとあわせてサポートセンターも活用することで更なる運用の安定化や工数削減を実現できます。
また24時間サポート契約を締結しているお客様には、緊急度の高い問題が発生した際には24時間体制でサポート対応をいたします。

お客様の環境情報、支援サービス内容、サポートセンターへの問合せ状況を、支援サービスのエンジニアとサポートセンター、そして営業担当が相互に確認できる環境をつくり、お客様にきめ細かなサービスを提供します。