DODAI

アシストではデータベース基盤の構築を高い水準で効率的に実施できるよう、データベース基盤構築に必要なすべてのサービスを「DODAI」としてパッケージ化しました。

「使いこなし」を実現する技術支援

アシストでは「DODAIフレームワーク」として、25年以上培ってきたOracleデータベース技術ノウハウを集約し、支援構成、支援手順、成果物を標準化することで、お客様が事前に支援内容や品質を確認でき、安心してサービスを選択いただけます。

支援工程: 各支援ごとに支援工程、役割が定義されており、支援開始前にお客様と認識合わせを実施します。支援工程を事前に共有することでお客様のスケジュール管理の負担を軽減します。
支援手順: 各支援ごとに詳細な支援手順を定義しているため、支援を円滑に実施することができます。
推奨構成・設定: 過去の技術支援から培ったノウハウからOracleデータベースの推奨構成、設定をできるかぎり提示いたします。データベース物理構成やパラメータ値などお客様の判断が難しい領域に対する要件定義の負担を軽減します。
支援品質: 各支援ごとに「支援フロー」、「支援説明資料」、「要件確認シート」、「設定定義書」などの成果物が用意されています。支援実施前に成果物、支援工程の確認ができるため、お客様は事前に支援サービスの品質を判断することができます。

DODAIの品質

支援ポリシー

サポートセンターとの連携による高品質なサポート提供

お客様が安心してOracleデータベースを運用いただくには、支援サービスだけの利用ではなく、サポートセンターの活用が必須だと考えます。
メンテナンス契約を締結されたお客様には、24時間365日お客様の問題解決にあたる緊急サポートサービスを整備しており、お客様の環境情報支援サービス内容、サポートセンターへの問合せ状況を、支援サービス担当とサポートセンターで相互に確認できる環境をつくり、お客様にきめ細かなサービスを提供することを目指します。

支援品質向上への取り組み

マルチプラットフォーム環境で実施する事前導入確認
重要度・緊急度の高い不具合情報の共有
新機能の技術検証による独自の製品評価
ベータプログラムでの最新技術の把握
定期的な集合研修による支援スキルの向上

20年間の実績から生まれた最適な「データベース構築支援」

DODAI支援サービスとは、20年間のOracle Databaseの設計・構築ノウハウを標準化したアシスト独自のフレームワーク（DODAIフレームワーク）に則った有償支援サービスです。透明性のある支援内容と支援価格をご提示できます。各支援を組合せたご提案も可能です。

DODAI支援サービスはOracle製品保守をアシストとご締結頂いているお客様向けのサービスです。

導入支援

Oracle DB 導入支援	Oracle Databaseのインストールを行います。
OEM Grid Control 導入支援	Oracle Enterprise Manager Crid Control / Management Agentのインストールを行います。
Oracle DB パッチ適用支援	Oracle Database製品モジュールへのパッチ適用を行います。
Oracle WebLogic Server 導入支援	Oracle WebLogic Server Standard Edition / Enterprise Edition のインストールを行います。

高可用性/災害対策システム構築支援

Oracle Fail Safe 導入支援	Oracle DatabaseおよびOracle Fail Safeのインストールを行います。
Oracle DB HA 導入支援	Oracle Databaseおよび3rdベンダー製クラスタソフトウェア上でのOracle Databaseの稼動確認を行います。
Oracle Data Guard 導入支援	Oracle Data Guard環境（フィジカル・スタンバイ・データベース）を構築します。
Oracle Data Guard 信頼性検証支援	Oracle Data Guard環境においてフェイルオーバー設定の設計・実装および障害時のフェイルオーバー手順等を確認します。
Oracle RAC 導入支援	Oracle Clusterware およびOracle Databaseのインストールを行います。
Oracle RAC 可用性検証支援	Oracle RAC環境における可用性検証（障害テスト）を行います。
Oracle SERAC 導入支援パック	Oracle Clusterware およびOracle Databaseのインストールを行います。また基本障害テストを実施し、可用性について確認します。
Oracle EERAC 導入支援パック	Oracle Database Enterprise EditionのReal Application Clusters(RAC)を導入する際に必要な支援をまとめた支援パックです。
Oracle Database Appliance 環境構築支援	Oracle Database Appliance環境の構築を行います。
Oracle Database Applianceバージョンアップ支援	Oracle Database Appliance環境のバージョンアップ（バンドルパッチ適用）を行います。

データベース設計支援

Oracle DB 物理設計支援	システム構成やCRUD等の情報からデータベースの設計指針を決め、データベース定義書として提示します。
Oracle DB オブジェクトサイズ見積支援	システムの状況と表情報からオブジェクトの見積りを行い「データベース定義書」として提示します。
Oracle DB パーティショニング設計支援	パーティショニング実装のための設計（パーティション化する表の選定、パーティション・メソッド、キーの選定など）を行います。
Oracle DB 監視設計支援	Oracle Database の死活監視やエラーログ、領域等の監視に関する設計を行います。

バックアップ・リカバリ支援

Oracle DB バックアップ・リカバリ設計支援	Oracle Database のバックアップおよびリストア・リカバリに関する設計を行い、指針等を提示します。
Oracle DB RMAN 簡易バックアップ・リカバリ支援	Oracle DB RMAN簡易バックアップ・リカバリ支援は、詳細な設計を省略し、比較的短期間でバックアップの仮設定及びリストア/リカバリテストを実施する為の支援です。

パフォーマンス診断/チューニング支援

Oracle DB診断	Oracle診断レポートをベースに、お客様のシステム特性をお聞きしながら、OracleDBに潜在化する問題を浮き彫りにし、改善すべきポイントを明らかにします。
Oracle DB SQLチューニング支援	Oracle DBに対して発行されている特定のSQLのチューニングを行います。

マイグレーション支援

Oracle DB 移行支援	バージョンアップやシステム・リプレースに伴う、データベースのデータ移行に関する計画策定および移行作業を実施します。