Oracle Database

アシストはソフトウェアを最大限に有効活用することで、お客様の問題や課題を解決するお手伝いをしています。

お客様が現在保持しているOracle Databaseの機能やライセンスを活用することで、追加投資をしなくても課題を解決できるケースは少なくありません。アシストでは豊富なOracle Databaseの活用知識で、特定のハードウェアやOS、オンプレミスやクラウドサービスなどの環境に関わらず、お客様の「システム投資対効果の最大化」を支援します。

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アシストでは、Oracle Databaseの構築や活用を支援するための専門的な知識や技術を体系的にまとめ、その体系に基いて各種技術支援やサポートサービスを提供しています。この体系は、データベースや周辺技術、あるいはクラウドの進化とともに、常に最新のものに更新されています。

​アシストのOracle Database技術支援サービスを利用することで、お客様は安心して高品質な支援を受けながらシステムを構築・運用できるだけでなく、準備段階やサポートにかかる時間・費用を削減することが可能です。

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^{※この専門的な知識や技術をまとめた体系を「DODAI」、Oracle Database技術支援サービスを「DODAI支援サービス」と呼称しています。}

お客様がOracle Databaseを最大限に有効活用できることを第1に考え、日々のお問い合わせ対応から障害時対応、新システム構築、システム更改等、様々な場面で高い品質の技術支援やサポートサービスを提供しています。

お客様の立場に立ち、様々な場面で提案や支援をする取り組みがオラクル社からも高く評価され、「Oracle Japan Award 2023 」において、アシストはOracle Cloud Infrastructureを含むOracle Databaseビジネスに関し、最も著しい功績を達成したパートナーとして「Best Partner of the Year」を受賞しました。

標準のOracle Databaseサポートに加え、ツールによる24時間365日リアルタイム監視サービスにより、お客様のデータベース・システムから片時も目を離しません。
障害やその予兆を早期に検知・通知することで、障害を予防し、問題が起きても迅速に解決し、お客様のビジネスを遅延させません。

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アシストではOracle Database技術者養成のため、実践的な内容を意識し、長年に渡り研修内容のブラッシュアップを繰り返してきました。実際に現場で使える教育として高い評価をいただいています。

アシスト会場で開催する定期コース、日程や会場をお客様のご要望にあわせて開催するオンサイトコースのほか、テレワークや時短勤務でも無理なく受講可能なオンデマンド研修の3つの受講形態からから、要件にあわせてお選びいただけます。

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アシストは、Oracle Databaseをはじめとするオラクル製品の最新情報を常にキャッチし、お客様にとって有益な情報を選び出し、わかりやすく解説しています。オラクル社の公式発表だけでなく、アシストの技術者が検証した結果も、ブログやセミナーを通じてお伝えしています。

さらに、多くのお客様をサポートする経験の中で得た、Oracle Databaseの実際の運用や活用における重要なポイントや注意点も、独自の視点から発信しています。

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お客様が安心してOracle Databaseを日々運用するには、支援サービスとあわせてサポートセンターも活用することで更なる運用の安定化や工数削減を実現できます。
また24時間サポート契約を締結しているお客様には、緊急度の高い問題が発生した際には24時間体制でサポート対応をいたします。

お客様の環境情報、支援サービス内容、サポートセンターへの問合せ状況を、支援サービスのエンジニアとサポートセンター、そして営業担当が相互に確認できる環境をつくり、お客様にきめ細かなサービスを提供します。