システムイベントの管理強化

1．監視ツールが混在しており、管理画面が乱立している
　　障害情報を時系列で追う時などには、複数画面を確認することになり、
　　非常に手間がかかり分かりづらい。
　　システム毎に属人化した状態もあり、発見から対応まで時間がかかる。

2．大量に発生するイベントの中でどれを対処すべきかの判断がつかない
　　イベントが大量に発生し、重要なイベントの見落としや不要な対応が
　　発生する。応手順も定められておらず影響範囲が不明なため、
　　毎回手探りでの確認や連絡を行い対応に時間がかかる。
　　　
3．集計に手間がかかっているわりに運用改善に活かせていない
　　定期報告や状況把握のために情報をまとめたいが、情報の過不足を
　　加工したり整形することに非常に負荷がかかる。そのため、表面的な
　　集計に留まったり、全く手をつけられない状態である。

統合監視コンソール（JP1/IM）へのイベント情報の集約により、ツールの差異なく、1つの画面で全てのシステム状況を把握できます。障害検知の確実性を向上し、管理負荷も軽減できます。

不要なイベントを排除し、迅速かつ的確な通報／通知を実現します。重要なイベント発生時には影響範囲を迅速に把握し、適切な対処ができます。

イベント情報を分析し、意思決定に活かせるレポートを整備します。多角的な視点で状況を見ることでシステムの傾向や課題を把握することができ、システム運用改善につなげることができます。

ENISHIは、このようなITサービスマネジメントの改善ソリューションを提供しています。ITサービスの品質向上や、システム運用業務の効率化など、ぜひお気軽にご相談ください。