iDoperation

特権ID管理ソリューション「iDoperation（アイディーオペレーション）」は、10年連続国内No.1※のシェアを誇る国産製品です。特権ID管理に必要な機能を1つのパッケージで実現し、お客様の事業のセキュリティ・ガバナンス対応を強力に支援します。

支援サービス

iDoperationの導入

iDoperationの導入にあたっては、各種の支援サービスをご用意しており、オンプレミス版、SaaS版両方とも、同様のサービスご提供が可能です。事前に製品の特性を踏まえながらお客様と要件定義、設計を行い、実際の導入作業は専任のSEが行います。また、スムーズな運用ができるよう、教育サービスもご用意しています。

項目	内容
要件定義	ヒアリングシートを利用して製品導入のための要件を確定します。
設計	・サーバ一覧、アカウント一覧、アプリケーション一覧、収集ログ等の確認を行います。・実機に設定するパラメータをパラメータシートに記載します。
導入、初期設定	各種モジュールの導入（オンプレミス版のみ）、初期設定、及びアシストが指定する項目に沿って、製品の基本動作の確認作業を実施します。
ターゲット登録	ターゲット等の登録作業を実施します。標準で20台までの設定をアシストで行うことができます。
管理者向けトレーニング	製品を充分に活用していただく為のトレーニングを実施します。
構築立ち合い	製品導入後、お客様が実際に構築作業を行う場合に、アシストが立ち合い、必要なスキルトランスファーを実施します。
QA対応	お客様にて導入、設定、動作確認作業を実施される間、アシストがQA対応をさせていただきます。

また、特権ID管理製品を初めて導入される方、PoC環境を構築し事前の動作確認を実施したい方、ID管理の運用を見直したい方へ「iDoperation コーディネートサービス」を提供しております。お客様の要件整理やPoCに、アシストが伴走し、iDoperationの実装を円滑にスタートしていただけるよう支援するサービスです。

詳細は、ダウンロード資料「iDoperation コーディネートサービス紹介資料」をご確認ください。

アフターサポート

iDoperatonの導入後は、アシストサポートセンターの専任技術者が、Webにてお問い合わせを受け付けます。これまでのお問い合わせからFAQを公開、パッチや新バージョンリリース、各種技術情報のお届けも行います。

■Webでのお問い合わせ

東京／大阪の2拠点でサポートをいたします。Ashisuto Web Support Center（AWSC）のご利用で、過去のお問い合わせや他のアシスト製品の問い合わせも一元管理しています。

■様々な情報提供

メールや技術情報サイトにて、パッチや新バージョンリリース、各種の技術情報を定期的に提供しています。FAQ、技術資料や製品活用例も順次公開します。

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