OpenText Core Service Management

OpenText Core Service Managementは、コンテナ型ITサービスマネジメントツールです。サービスデスク管理、インシデント管理、問題管理、変更管理、ナレッジ管理、構成管理といったITサービスマネジメントに必要な主要機能を備え、AI・ビッグデータ活用などのテクノロジーを実用レベルで実装。変化するビジネスやシステム環境に追随した新しいITサービスマネジメントを実現します。

OpenText Core Service Management（旧SMAX）のことがよくわかる紹介資料ダウンロード

OpenText Core Service Management概要紹介資料

OpenText Core Service Managementについて全30ページで詳しく解説

これ１つでOpenText Core Service Managementの概要や機能、ライセンスの考え方などすべてわかります！

1. IT運用を取り巻く課題と解決策
2. OpenText Core Service Management概要
3. OpenText Core Service Managementの特長
4.ライセンス体系
5.アシストの強み

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OpenText Core Service Management 5つのケーススタディ

サービスデスク業務のあらゆる課題を解決するOpenText Core Service Managementの事例を紹介

Case1：サービスデスクの対応ナレッジを蓄積・活用できていない
Case2：メールでの問い合わせ対応で管理が煩雑化、見落としも発生
Case3：社員からの問い合わせが増加し続け、サービスデスク対応工数も増加
Case4：カスタマイズを外部委託する費用の高騰
Case5：運用改善をしたくても改善につなげる材料がない

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OpenText Core Service Managementのことがよくわかるオンデマンドウェビナー

ITSMツール導入後、継続して価値あるサービスを提供できていますか？

VUCA時代に求められるITSMツールが持つべき特性について解説し、ユーザー自身で実装・改善が容易に可能なITSMツール「OpenText Core Service Management」を紹介します。（約43分）

●VUCA時代のIT組織が具えるべき5つの特性
●VUCA時代のITSMツールが具えるべき5つの特性

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