Zabbix

Zabbixはオープンソースとして公開されており、無償で利用できます。
しかし、企業ポリシーとして保守サポートへの加入が必須であるケースや、運用管理の煩雑化により保守サポートを検討するお客様も少なくありません。

そこで本ページではZabbixの保守サポートの流れやメリット、サポート期間について図解を交えわかりやすく解説します。

基本的にZabbix社のパートナーとなっている代理店を経由し、サポート契約を結びます。
Zabbix社のパートナーは国内に40社以上ありますが、アシストはその中でもZabbix社のパートナープログラムの最上位である 「プレミアムパートナー」 に認定されています。

プレミアムパートナーとは、Zabbixの高度な専門知識やスキル・サポート能力があり、Zabbixサービスの販売実績や認定資格者数、Zabbixに関する熟練の技術者の存在など特定の基準を満たすパートナーにのみ付与されます。

アシストサポートセンターではお客様の利便性を考え、ご質問を専用のWebポータルサイト(AWSC)、メール、電話にて受け付けています。
お問い合わせ内容は すべてデータベースに蓄積され、ポータルサイトから確認 できます。

保守サポート契約ユーザー様に限りZabbix社が提供する「カスタマーポータル」が利用できます。
カスタマーポータルにはFAQや様々なプラグイン、便利なツールが用意されています。

アシストの保守サポートは、お客様からのお問い合わせに対応するだけではありません。
Zabbixの新しい活用方法や、有識者との対談セミナーなどZabbixの様々な情報だけでなく
システム運用監視全般のあらゆる情報を積極的にお届けしてまいります。

Zabbixの保守サポートはアシストにおまかせください！

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各バージョンにおけるZabbixのメーカサポート期間は、リリース後3年間のフルサポートと2年間のリミテッドサポートの計5年間が標準サポートです。
以下、現在標準サポート対象のZabbixバージョンとサポート期間です。

Zabbixの保守サポート費用を算出するための要素は大きく2つあります。
1つ目が 「利用するサポートメニュー」 、２つ目が 「サポート対象のZabbix構成」 です。
監視項目数や監視ポイント数は、サポート費用に影響しません。

Zabbixの保守サポートは、問い合わせの件数に応じて2種類のメニューをご用意しています。
構築初年度など、問い合わせが多く発生する可能性がある場合は「スタンダードサポート」がおすすめです。

Zabbix保守サポートのお見積りは、以下のフォームに必要事項を入力いただくだけで、すぐに算出可能です。
構成が未定・現状の構成がわからない・どちらのサポートメニューが良いかわからない場合でも
お気軽にご相談ください。

アシストのZabbix専任技術者が現状の構成確認や最適なメニュー選びをお手伝いします。

アシストでは、Zabbixの保守サポートに限らず、Zabbixの導入・設計・構築など各種技術支援サービスを提供しています。お客様のご要望にあわせて、柔軟に対応しますのでまずはお気軽にお問い合わせください。

Smart Start for Zabbixとは、初めてZabbixを利用するお客様向けにZabbix4.0 or 5.0の
サーバインストールと、スキルトランスファー（研修）をパックにしたサービスです。

全4回の研修でZabbixの「理解」「設計」「実装」「運用」の基本を十分にご理解いただけます。

Zabbixの技術支援サービスや、トレーニング(研修)に関するご相談やお問い合わせは、下記ボタンより
お気軽にお問い合わせください。