コンフィグレータで正確な製品構成を作成

■柔軟な取引は、顧客満足度を向上させる
営業担当者は、様々な顧客からの見積もり要求に日々追われています。製品やサービスの品ぞろえが多様化し、取引条件も複雑化して、見積作業に四苦八苦している営業担当者も多いのではないでしょうか。一度決めた取引条件のまま商談が進めばよいのですが、実際には価格や納期、追加サービスなどの見直しを迫られる場合もよくあります。商品や部品体系の変化によるコンフィグレーションやビジネス環境の変化に応じた柔軟な取引は、顧客満足度を向上させる、企業競争力の源泉です。その一方で、見積作業を煩雑にしていることは確かです。

■⾒積もりの遅れとミスは、顧客の信頼を損ない会社の損失を⽣む
どんなに魅力的な見積もりを出せたとしても、発行に手間取ったのでは受注はままなりません。厳しいビジネス競争を勝ち抜くためには、見積もりにもスピードが要求されています。

さらに、商品、部品、サービスの多様化と取引条件の複雑化で混乱したまま見積作業を進めると、思わぬミスを誘発する可能性があります。誤発注によって不要な在庫を積み上げたり、実際には製造できない部品のやサービスのコンフィグレーションで受注してしまい、顧客の信頼を失う事案は意外と多く起きています

■商品体系とビジネス環境の変化に合わせて⾃在にルール変更
AEDAN for コンフィグレータならば、どんなに多様な商品、部品、サービス体系でも、どんなに複雑な取引条件でも、迅速かつ正確に見積もりを発行できる仕組みを簡単に開発できます。

アシストは、顧客対応での競争力に直結するコンフィグレータは、簡単に扱える柔軟なツールであるべきだと考えています。ユーザーである営業担当者が中心になって、商品体系やビジネス環境の変化に合わせた商品選定や見積もりのルールを変更・追加できるツールが理想なのです。このため、AEDAN for コンフィグレータを、プログラミングの知識が不要で、見積システムの開発と更新の作業をユーザー企業内で完結できるソリューションに仕上げました。こうすることで、取引条件を明確に定義できるようになり、営業担当者が交代しても取引条件がブラックボックス化することなく、確実に引き継ぐこともできます。

■プログラミングなしで⾼度な⾒積もりシステムを開発・更新
AEDAN for コンフィグレータは、見積もり条件の入力から、コンフィグレーションルールに基づく妥当性の判定、見積書の発行までの作業を自動化するシステムの開発を支援します。開発時に利用するツール群は、いずれもプログラミングの知識がなくても扱えるものばかり。しかも、既存の環境に手を加えることなく、見積機能を強化できます。このため、ユーザー社内で、SIerの支援に頼らず実現できます。

見積条件の入力画面は、Webアプリケーションの自動生成ツール「Web Performer」を使って開発します。これによって、スマートフォンやタブレット端末、パソコンなど、様々な端末から見積もりができます。商談の場で即座に見積もりを出すといった、機動力の高い顧客対応が可能になります。

Webアプリケーション上で入力した見積条件は、ルールベースAI「Progress Corticon」を使って、選択した商品や取引条件の妥当性や整合性をあらかじめ定義したルールに基づいてチェックし、見積額を提示します。「Progress Corticon」では、プログラムのコードに一切触れることなく、業務で使っている言葉をそのまま使って表形式でルールを定義できます。このため、営業担当者が中心になって、商品体系やビジネス環境の変化に柔軟かつ迅速に対応できます。

見積もるべき商品の仕様が決まったら、「Progress Corticon」から基幹システムに結果を受け渡し、見積書を発行します。Webアプリケーション、「Progress Corticon」、各々のデータの受け渡し経路やその間の変換・加工は、EAIツール「DataSpider Servista」を使って指定します。

Progress Corticonは、ビジネス上の作業の妥当性や整合性を検証するルールベースAIです。複雑な判断条件とアクションの関係を、視認性に優れた表形式でまとめるだけで、ルールチェックを自動的に実行するプログラムを作成できます。独自のルールチェック・アルゴリズム「DeTI」を採用しており、ルール数やデータ処理の複雑さが増しても高いパフォーマンスを実現します。

DataSpide Servistaは、50種類以上のデータソースを自在に結びつけて、一元的に管理・活用できるようにするEAIツールです。企業の内外に散在するデータソースの効率的で効果的な活用を可能にします。アイコンをドラッグ＆ドロップするだけで、直感的に進めることができます。

Web Performerは、キヤノンITソリューションズ株式会社が開発した、難しいプログラミングをすることなく迅速かつ簡単にWebアプリケーションを開発するためのツールです。業務に基づいた基本設計情報を定義するだけで、様々なブラウザに対応するJavaコードを自動生成します。スマートフォンやタブレット端末などに最適化したWebアプリケーションも生成可能です。