Progress Corticon

障害給付などを提供するUnumは、顧客が簡単にUnumの商品やサービスの利用申請ができるポータル「Simply Unum」を構築しました。しかし多岐に渡る商品を持ち、ビジネスルールは頻繁に変わるため、ルールの管理ができておらず、ツールの追加や変更に大幅な工数がかかっていました。システム化できず、人手による対応をせざるを得ないこともあり、業務工数も増加していきました。様々な方法を試したUnumがたどり着いたのが、Progress Corticonでした。業務担当者でも、3日間の基本トレーニングを受講すればすぐにルール作成に取り掛かれるという圧倒的な使いやすさによって、Unumの様々な業務に展開され、企業全体として業務効率化を実現しています。

ペンシルバニア州社会福祉局(DHS)は、州市民により良いサービスを提供するため、旧来の電子顧客情報システム(eCIS)の性能を最適化する大規模な技術改革計画を実施し、統合適格システム内の適格決定プロセスの裏側のルールとロジックを自動化するため、ビジネスルール管理システム(BRMS) Progress Corticonを採用しました。導入前はどんなルール変更を行う場合もIT技術者に依存し、完了するのに数週間から数ヶ月を要することもありましたが、Progress Corticonによって数時間から数日でルールを変更が可能になりました。生産性、敏捷性の改善により、法律の変更にも、より迅速に対応することが可能になり、市民サービスを向上することができました。

カリフォルニア不動産協会（C.A.R.）では、加盟している不動産仲介業者に対し、取引毎に異なる正しい不動産取引フォームの組合せをアドバイスするサービスを法務担当職員が年間で約6万件提供していました。このため、ウェブベースのアドバイスサービスを、Progress Corticonを採用して約5ヶ月間で構築し、20万近いユーザに公開。取引フォームの間違いから発生する不動産仲介業者の訴訟リスクの低減、開発生産性の向上、維持／変更管理の高速化や簡易化を実現しました。

Brocacef グループは、オランダに本社を置く大手医薬品流通業者であり、オランダ全域に薬局チェーンの「BENU Apotheek（ベヌ・アポテーク）」を展開しています。同社では1年に1,000万回以上の価格計算を伴う複雑な医療保険償還システムを管理するために、ルールベースAI Progress Corticonを２ヵ月間で実装しました。Progress Corticonにより、ルール変更の実装にかかる時間を1.5週間から1.5時間に削減。現在、ベヌ・アポテークでは、医薬品の仕入価格や個々の保険会社の償還ルールなど4,000の異なる要素に基づき、迅速かつ正確に請求書を作成してします。コストとエラーを削減しながら、利益性と顧客満足度の向上を実現しました。

COLUMBUS STAINLESSは、1966 年に設立された南アフリカ共和国のステンレスメーカーです。ステンレス鋼は生産計画システムに俊敏性があれば大きな利益を産みますが、残念なことに老朽化していました。そこで、鉄鋼生産計画管理システムの一部として、迅速に対応でき費用対効果の高いビジネスルール管理のためにProgress Corticonを採用。原材料レベルから発注量を算出して発注処理対応を効率化するなど、ステンレス鋼生産における俊敏性を確保し、加速する市場環境で高い利益率を維持できるようになりました。

オランダ最大の独立系の旅行会社である D-reizenでは、旅行業の市場で競争力を保つため、例えばウェブサイトの支払ルールが変更になった場合に、システムに新たなレベルのスピードに対応できるくらいの柔軟性を必要としていました。そこで、ビジネスルールとコードを分離し、バックエンドアプリケーションやウェブサイトのコードを修正することなく、技術者ではないビジネスマネージャがルールを変更できる、ルールベースAI Progress Corticonを導入することにより解決することができました。その結果、新しい支払ルールを市場に投入までの時間を、従来の5日間から2、3時間に短縮することが可能になりました。

ブラジルで公衆衛生に取り組むソーシャルビジネス企業であるVITAL BOXは、既存のパーソナル・ヘルス・プラットフォームを拡張し、急速なビジネス成長を可能にするためにProgress Corticonを使用しています。Corticonは、オープンソースを含む競合ソリューションを抑えて選択されました。その理由は、使いやすさ、拡張性、IT部門でないユーザのアクセスしやすさなどがあります。また、Progress社が長期的な成功を確実にするためにVITAL BOX社との提携に熱心に取り組んだという理由もありました。VITAL BOXはProgress Corticonにより、以前は6時間かかっていた新しいルールの開発、展開を10分以内に行うことができ、市場投入までの時間を大幅に削減できました。VITAL BOXでは、開発、維持サイクルを90%削減することを期待しており、さらに、わずか数ヶ月の間にユーザ数を16,000人から60万人に 拡大することを計画しています。

シンガポールを拠点とするDBSは、アジアにおける大手金融サービスグループであり、シンガポールと香港においては100万社以上の小売顧客を含む400万人以上の顧客が利用する大手消費者銀行です。DBS銀行では、消費者ローンと商業融資の両方の活動を支援するための、信頼性が高く、正確で柔軟な信用評価プロセスを提供するためProgress Corticonを採用しました。CorticonはDBS銀行の主要マーケットで競争力ある融資事業において、手作業に代わってスピーディにクレジット・レポートを提供し、さらに意思決定のための信頼性の高いプラットフォームを提供しつつ、市況やデータ変更に伴うルールの適用を可能にしました。

今日の小売業者にとって、クロスチャネル統合は、競争する上で不可欠なものとなりつつあります。Webとモバイル技術の急速な普及により、いつ、どこで、どのように購入するかに関して、顧客はこれまで以上に支配力を持っています。顧客がオンラインとオフラインのチャネルを簡単に行き来することができるような、スムーズな体験を提供できる小売業者は、勝ち組となることでしょう。

マッキントッシュ・リテール・グループ（MRG）はこの事実を早い時期に認識し、顧客に可能な限り最良の買い物体験を提供することに着目し、クロスチャネルビジネスと技術戦略を展開させています。MRGは、ベネルクスやUK地域に1,000以上の店舗や数々のオンラインショップを持ち、販売力とBrantano、Dolcis、Jones Bootmaker、Manfield、Invito、Scapino、PRO 0031、Steve MaddenやIntreza を含む製品ブランドを誇ります。